Zamówienia

Statusy własne dla zamówień

Wprowadziliśmy do systemu nowe, własne statusy zamówień. Dzięki temu proces realizacji zamówień staje się jeszcze bardziej przejrzysty i dopasowany do specyfiki twojego biznesu. Z rozwiązania możesz skorzystać w ramach ścieżki USTAWIENIA > Statusy zamówień

Co się zmienia?

Lepsza kontrola nad realizacją zamówień – teraz możesz jeszcze precyzyjniej zarządzać każdym etapem obsługi zamówienia.
Szczegółowe oznaczanie zamówień – nowe statusy doskonale sprawdzą się np. przy produkcji towarów personalizowanych, usługach czy zaawansowanej logistyce.
Dotychczasowe statusy pozostają – stają się one teraz „statusami głównymi”.
Nowe podejście do statusów – do każdego statusu głównego możesz dodawać statusy dodatkowe (podstatusy), analogicznie jak przy zwrotach i reklamacjach.
Grupy statusów – status główny wraz z dodatkowymi tworzy kompletną grupę statusów, ułatwiając zarządzanie zamówieniami na różnych etapach.

Statusy dla zamówień

Zalety korzystania ze statusów własnych

Poprzez stosowanie własnych statusów dla zamówień zyskujesz:

większą kontrolę nad procesem realizacji zamówień
poprawę efektywności operacyjnej
lepszą komunikację z klientem (z wewnętrznego punktu widzenia)
możliwość dostosowania statusów do specyfiki twojej działalności
możliwość automatyzacji procesów z uwzględnieniem statusów dodatkowych

Przykłady zastosowania statusów dodatkowych

Scenariusz	Przykład
Przypisanie zamówień do konkretnego pracownika magazynu	Statusy "Do spakowania - Jan", "Do spakowania - Anna" pozwalają na rozdzielenie zadań w zespole i łatwiejsze monitorowanie postępu prac
Statusy dla konkretnych kurierów	Statusy „Gotowe – DPD”, „Gotowe – InPost” umożliwiają szybsze grupowanie zamówień do wysyłki i optymalizację procesu generowania etykiet oraz księgi nadawczej
Statusy dla zamówień wymagających kompletacji z różnych magazynów	Status „Oczekuje na towar z magazynu A” ułatwia zarządzanie logistyką wewnętrzną
Statusy dla zamówień personalizowanych	Statusy „W produkcji – grawer”, „W przygotowaniu – haft” pozwalają obsłudze sklepu lepiej zrozumieć, na jakim etapie jest zamówienie
Statusy dla usług	Statusy „Usługa zaplanowana”, „Usługa w trakcie realizacji” zwiększają przejrzystość w przypadku sprzedaży usług przez sklep internetowy

Opcje dostępne w nowym module

Nowy moduł umożliwia:

dodawanie, edycję i usuwanie statusów dodatkowych
zarządzanie kolejnością statusów w ramach grupy
przypisywanie własnej ikony dla statusu dodatkowego.

Nowy podstatus

Zarządzanie informacjami na temat stanu realizacji zamówienia

Opisy statusów zamówień prezentowane w szablonie sklepu jak np.

Gotowe do wysłania > Mamy dla Ciebie dobrą wiadomość. Twoje zamówienie zostało już skompletowane i spakowane. Obecnie paczka oczekuje na wysłanie

możesz edytować i tłumaczyć korzystając ze słownika tłumaczeń narzędzia Composer.

Porada eksperta

Słownik tłumaczeń jest globalny per panel - utworzenie nazwy statusu dodatkowego per sklep nie jest możliwe.

Wskazówka

Jeżeli zamówienie ma ustawiony status dodatkowy, to pod uwagę brany jest status główny, w którym znajduje się ten status. Uwzględnij zamówienia w grupie statusów w przypadku chęci korzystania z automatyzacji zmiany statusów dodatkowych.

Dodatkowo, jeżeli zamówienie ma status dodatkowy ale spełnia kryteria automatu dla statusu głównego, wówczas status zamówienia zostanie zmieniony na główny wynikający z automatu.

Moduły obsługujące statusy własne

Moduł	Czy jest obsługiwany?	Sposób obsługi
Karta zamówienia	tak	Wybór statusu dodatkowego w select
Grupowa edycja zamówień (GEZ)	tak	Wybór statusu dodatkowego w toplayer
Wyszukiwarka zamówień	tak	Wybór statusu dodatkowego w select
Zamawianie kurierów	tak	Zwracanie statusów dodatkowych tylko dla obsługiwanych statusów głównych w tym module
Towary do przesunięcia do zamówień z innych magazynów własnych	tak	Zwracanie statusów dodatkowych tylko dla obsługiwanych statusów głównych w tym module
Towary do zamówień potrzebne do sprowadzenia od dostawców	tak	Zwracanie statusów dodatkowych tylko dla obsługiwanych statusów głównych w tym module
Seryjna realizacja zamówień	nie, ponieważ moduł oznaczony jest jako wycofywany	---
Seryjna zmiana statusu zamówień	nie, ponieważ moduł oznaczony jest jako wycofywany	---
Automatyzacja procesów	nie	---
Generowanie księgi nadawczej oraz naklejek na paczki	nie	---
Wyszukiwarka dokumentów sprzedaży i należności	nie	---
Wiadomości transakcyjne	nie	---
Panel klienta i Proces Składania Zamówienia (COP)	nie	---
Raporty w panelu	nie	---

Rozszerzyliśmy istniejące widgety o możliwość włączenia zwracania dla nich statusów dodatkowych.

Obsługiwane widgety to:

Zamówienia nieobsłużone
Liczba i wartość zamówień.

Widgety

Obsługa w API Admin

Rozszerzyliśmy istniejące metody, zwracając statusy dodatkowe wraz z ID ich statusu głównego.

Metody:

orders/orders (get)
orders/orders (post)
orders/orders (put)
orders/orders/search (post)
orders/unfinished/search (post).

Dodaliśmy również nową metodę orders/statuses (get) dzięki czemu zwrócisz statusy główne i dodatkowe wraz z ID statusu głównego, analogicznie jak dla zwrotów i reklamacji.