Analiza Konwersji i Opłacalności

Raport jest wykonywany raz dziennie. Cron analizuje dane i na ich podstawie tworzy raport.

• aukcje - liczony poprzez podzielenie kosztu aukcji przez liczbę uzyskanych zamówień;

• porównywarki - na podstawie danych z raportu analizy konwersji i opłacalności zliczana jest liczba dni, w których pojawiły się przekliki z danego źródła porównywarkowego. Koszt kliknięć jest dzielony przez liczbę dni, w których uzyskano zamówienia z danego źródła;

• program partnerski - koszt stanowi wartość prowizji z tytułu pozyskania zamówienia, gdy do zamówienia jest przypisany partner;

• pozostałe - koszt pozyskania zamówienia z pozostałych typów źródeł wynosi 0 zł.

Kolorowe oznaczenia liczb wskazują kanały ponadprzeciętne (zielone) i poniżej przeciętnej (czerwone).

Żeby ustawić koszt pozyskania zamówienia z różnych źródeł, należy przejść do sekcji RAPORTY I FINANSE > Analiza konwersji i opłacalności > Definiowanie kosztów wejść.

Budując moduł Analiza konwersji i opłacalności wykorzystaliśmy tzw. źródła zamówień. Rejestrują one konkretne rodzaje serwisów z góry zaprogramowane przez nas. Każdy serwis jest osobno identyfikowany np. na podstawie parametrów czy źródła przejścia. Tym samym, jeżeli źródło brzmi np. Google Search, to nie są w tym źródle rejestrowane reklamy Google.

Koszt zakupu towarów podawany jest podczas tworzenia dokumentu dostawy PZ.

W sekcji ADMINISTRACJA > Magazyn i logistyka > Konfiguracja magazynów i gospodarki magazynowej istnieje możliwość ustawienia, czy cena zakupu ma być wartością wymaganą przy przyjmowaniu dostaw.

Koszt dostawy ponoszony przez sklep jest ustawiany indywidualnie dla każdej dostępnej usługi kurierskiej. Można go wprowadzić w sekcji ADMINISTRACJA > Magazyn i logistyka > Konfiguracja dostaw > Profile dostaw. Wchodząc do wybranego profilu, a następnie do konfiguracji wybranego kuriera, należy uzupełnić pole Koszt dostawy ponoszony przez sklep.

Podobnie jak w przypadku kosztów dostawy, ustawienia kosztów płatności można dokonać w sekcji ADMINISTRACJA > Płatności i waluty > Konfiguracja płatności > Profile płatności. Przechodząc do wybranego profilu, należy wejść do edycji formy płatności i uzupełnić pole Wysokość kosztu ponoszonego przez sklep.

Koszt ubezpieczenia dotyczy zamówień w sklepach objętych ochroną kupujących Trusted Shops.

Tak długo jak wybrane zamówienie nie zostanie obsłużone, dane pokazane w tabeli opłacalności zamówienia są oparte o obliczenia szacunkowe. Dokładne kwoty są umieszczane w momencie wykonania zamówienia.

Pamiętaj, że sprzedawane towary mogą pochodzić nie tylko z dostaw, ale też dokumentów PX, w których nie podaje się kosztu zakupu. W przypadku sprzedaży towaru pochodzącego z PX marża będzie odpowiadała cenie sprzedaży, a koszt zakupu będzie zerowy. Jest to działanie poprawne i wynika z przyjętej metody wyceny zapasów FIFO.

Analiza Konwersji i Opłacalności wyświetla dane zagregowane bez możliwości naniesienia zmian następujących długo po złożeniu zamówienia. Ze względu na to, że są to najczęściej zmiany wywołujące skutek księgowy, nie możemy traktować danych w niej zawartych jako podstawy do rozliczeń księgowych i finansowych.

Stosujemy model atrybucji last click bazujący na domniemaniu, że decyzję o zakupie klient podejmuje w ciągu ostatniej wizyty (poza wyjątkami w nadpisywaniu źródła wejścia opisanymi poniżej), a wcześniejsze odwiedziny sklepu nie są tak istotne. Model last click jest zbliżony do koncepcji podstawowej implementacji Google Analytics. Jest on najbardziej skuteczny przy spontanicznych decyzjach zakupowych klientów, gdy wcześniejsza znajomość sklepu ma drugorzędny charakter.

Model last click udoskonaliliśmy o kilka wyjątków wynikających z analizy zachowań konsumentów. Można powiedzieć, że model last click w IdoSell działa bardziej inteligentnie. Np. przejście z wyników organicznych Google, jeżeli wcześniej było zapisane przejście z innego kanału, traktujemy jak wpisanie adresu. Często bowiem konsumenci wpisują w pasku adresu adresy sklepu z błędami lub niepełne, co skutkuje właśnie otwarciem wyników organicznych, z których przechodzą do wznowienia zakupów. Jeżeli pierwsza wizyta nastąpi z wyników organicznych Google, zostanie to uznane za źródło pozyskania zamówienia. 

Kompletna lista reguł znajduje się poniżej:

Przejście z SERP:

• jeżeli było wcześniej otwarcie z innego źródła, nie traktujemy jako nowe źródło, tylko tak samo jak wpisanie adresu bezpośrednio;

• jeżeli jest to pierwsze otwarcie sesji i nie mamy informacji o innym źródle pozyskania klienta, jako przejście z SERP;

• po dokonaniu zakupu resetujemy źródło wejścia, żeby nie zostało ono przypisane do kolejnego zamówienia.

W zakresie SERP zawierają się wejścia z następujących źródeł:

• Google Search,

• Google Images,

• Bing,

• Wp.pl,

• Onet.pl,

• Seznam.cz,

• Ask.com.