Konfiguracja dostaw

W IdoSell konfiguracja dostaw (usług kurierskich) opiera się o tzw. profile dostaw. Profil to zbiór poszczególnych usług kurierskich, jakie będą oferowane w sklepie. Do danego profilu dodajemy poszczególne usługi kurierskie oraz określamy ich koszt ponoszony przez klienta. Profil dostaw można następnie przypisać do danego sklepu, kraju, typu klienta (detalista/hurtownik) czy nawet do konkretnego klienta, co robimy na jego koncie klienta w panelu administracyjnym.

Koszty dostawy w sklepie definiowane mogą być za pośrednictwem konfiguracji dostępnej w sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja dostawców > Profile dostaw.

Wybierając konfigurację kuriera w profilu dostawy mamy dostępne konfiguracje w oparciu o konfigurację prostą, bądź o przedziały wagowe/kwotowe/wagi gabarytowej. (w przypadku usług "by IAI" takie dane uzupełniane są automatycznie).

Dlatego też przy zastosowaniu jednej z dostępnych konfiguracji koszt dostawy może być zależny od np. wagi zamówienia, czy też jego wartości.

Konfiguracja dostaw nie odnosi się do definiowania kosztów dostawy per towar, a per sklep. Nie można więc przypisać konkretnych kosztów dostawy per towar, a sam koszt dostawy można ustawić jedynie w oparciu o wskazane powyżej parametry.

Sekcja 1 - Ustawienia ogólne - Wskazane pole odnosi się do konfiguracji danej formy dostawy pod kątem np. umożliwienia wskazania po stronie klienta dnia odbioru paczki, kiedy realizowane są dostawy dla takiego kuriera czy też ile dni dany kurier potrzebuje na dostarczenie paczki do adresata.

Sekcja 2 - Konfiguracja kosztu przesyłki ponoszonego przez klienta: - Wskazane pole odnosi się do wprowadzenia stawki VAT dla kuriera, czy zdefiniowania czy koszty dostawy podawane są w wartościach netto czy też brutto.

Tryb konfiguracji :

a) prosty - konfiguracja umożliwiająca wprowadzenie jednego kosztu dostawy dla takiego kuriera.

b) przedziały wagowe - konfiguracja umożliwiająca wprowadzenie kosztu dostawy dla takiego kuriera opierając się o przedziały wagi rzeczywistej zamówienia. W takiej konfiguracji koszt dostawy ustalany jest na podstawie wagi zamówionych towarów przy wprowadzonej w sklepie wadze towarów w sekcji "Magazyn" na karcie towaru dla pola "Waga dla rozmiaru"

c) przedziały kwotowe - konfiguracja umożliwiająca wprowadzenie kosztu dostawy dla takiego kuriera opierając się o przedziały kwotowe zamówienia.

d) przedziały wagi gabarytowej - konfiguracja umożliwiająca wprowadzenie kosztu dostawy dla takiego kuriera opierając się o przedziały wagi gabarytowej, pobieranej bezpośrednio z wymiarów towaru z zastosowaniem wzoru na wagę gabarytową tj dł x szer x wysokość / współczynnik wagi gabarytowej

Sekcja 3 - Koszty dostawy za pobraniem - sekcja odpowiadająca za wprowadzenie ustawień dla kosztów dostawy dla zamówień z płatnością przy odbiorze.

Sekcja 4 - Koszty dostawy za przedpłatą - sekcja odpowiadająca za wprowadzenie ustawień dla kosztów dostawy dla zamówień z przedpłatą.

W ramach konfiguracji dostaw i profili dostaw możliwym jest skorzystanie z opcji oznaczonej w konfiguracji kuriera w profilu dostawy jako "Darmowa dostawa od".

Wskazana opcja umożliwia z podziałem na zamówienia z płatnością przy odbiorze, jak i zamówień z przedpłatą zdefiniować od jakiej wartości zamówienia dostępna może być dla kupującego promocja darmowej dostawy.

WAŻNE: Promocja darmowej dostawy możliwa jest również do włączenia bezpośrednio na karcie towaru w sekcji "Logistyka". Dana opcja natomiast definiuje możliwość uruchomienia darmowej dostawy dla asortymentu dla towaru, nawet jeśli promocja darmowej dostawy od wartości zamówienia nie została włączona.

Oznaczenie "Darmowej dostawy" w opcji "Nie" na karcie towaru nie jest równoznaczne z wyłączeniem darmowej dostawy w takim towarze. System nie umożliwia bowiem wykluczenie towaru z darmowej dostawy.

Powyższa opcja dostępna jest również w ramach grupowej edycji towarów.

Żeby móc skorzystać z usług kurierskich za pośrednictwem usługi IdoSell Broker należy w pierwszej kolejności posiadać podpisaną umowę z IAI S.A. na świadczenie usług, którą można wygenerować w sekcji BOK > Twoje konto > Dokumenty (w przypadku braku podpisanej umowy).

W kolejnym kroku przechodzimy do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja dostawców > Profile dostaw. Edytujemy profil dostawy, w którym tacy kurierzy mieliby być dodani.

Klikamy edycję profilu dostawy i w samym profilu klikamy opcję Dodaj kuriera w tym profilu > Polska.

Z listy dostępnych kurierów wybieramy kurierów dostępnych w ramach IdoSell Broker (tacy kurierzy będą posiadali dopisek "by IAI").

Po dodaniu kuriera należy w konfiguracji takiej formy dostawy zdefiniować, czy w ramach kuriera mają być dostępne pobrania/przedpłaty.

Wszelkie koszty, jakie będzie miał ponieść klient, uzupełniane są automatycznie z wyjątkiem usługi DPD by IAI Zagraniczne Classic, gdzie koszty w przypadku sprzedaży międzynarodowej należy uzupełnić w oparciu o cennik szczegółowy dostępny pod adresem: https://www.idosell.com/pl/broker-dpd-cennik/

Zamawianie kuriera z poziomu paneli sklepu możliwe jest dla firm kurierskich:

• DHL

• DPD

• Orlen paczka by IAI

• InPost by IAI

Zamówienie musi być w statusie GOTOWE DO WYSŁANIA, żeby była możliwość zamówienia podjazdu kuriera.
Dodatkowo dla usług InPost by IAI, wymagane jest ustawienie formy odbioru "odbiór przez kuriera". Definiujemy to podczas generowania etykiety, z wykorzystaniem opcji "Sposób nadania", lub w domyślnej konfiguracji danej usługi w sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > Polska > InPost by IAI - na koniec wybierz usługę, którą chcesz skonfigurować. W konfiguracji formy dostawy wybierz sposób nadania jako Odbiór przez kuriera.

Dopiero gdy spełnione zostaną te warunki, z poziomu sekcji ZAMÓWIENIA (OMS) > Zamawianie kuriera  dla przygotowanych przesyłek należy wygenerować zlecenie zamówienia kuriera po odbiór przesyłek. Na podstawie tak wygenerowanego zlecenia kurier będzie mógł stawić się po odbiór przesyłek.

Zamawianie kuriera odbywa się w dwóch krokach:

1. W pierwszym kroku wystarczy wybrać magazyn, godzinę odbioru paczek przez kuriera i statusy zamówień, które mają być brane pod uwagę podczas zlecenia.

2. W drugim kroku pojawi się wybór godziny oraz lista paczek, które zostaną przekazane w zleceniu.

Przykład:

Przedział godzinowy odbioru przesyłek to 10:00-12:00
Możliwość zamówienia kuriera na godz. 12:00 - 240 min = godz. 8:00
Zlecenie przyjazdu kuriera na przedział godzinowy 10-12 należy złożyć najpóźniej o godz. 8:00

Jeżeli zamówienie nastąpi o godz. 9:00, pojawi się błąd: BOK_WS_INCORRECT_PICKUP_TIME.

Należy zamawiać podjazd kuriera, uwzględniając 4-godzinny bufor. Ograniczenie to zostało wprowadzone bezpośrednio przez firmę DPD, dlatego nie ma możliwości zmiany wartości buforu na krótszy.

Księga nadawcza to lista paczek aktualnie dostarczanych do kuriera lub czekających na odbiór przez kuriera i stanowi listę paczek do przyjęcia.

Generowanie księgi nadawczej może być zrealizowane z dwóch miejsc w panelu administracyjnym sklepu.

• poprzez grupową edycję zamówień,

• bezpośrednio na stronie modułu ZAMÓWIENIA (OMS) > Generowanie dokumentów dla kurierów 

Większość kurierów ma swoje księgi nadawcze, które generowane są za pomocą API Kuriera. Jeśli dla jakiegoś kuriera nie mamy implementacji mechanizmu generowania ich ksiąg lub po prostu kurier czegoś takiego nie ma, to wtedy generowana jest domyślna księga nadawcza by IAI.

Sposób generowania informacji do księgi nadawczej różni się w zależności od kuriera, ponieważ:

• jedni kurierzy chcą listę numerów paczek/przesyłek lub konkretne identyfikatory paczek po stronie systemu kuriera,

• inni kurierzy chcą dostać tylko konkretną datę, po której z systemu wiedzą, jakie paczki mają trafić na księgę nadawczą. Opiera się to głównie na wysyłanej dacie nadania przy tworzeniu paczek lub buforów nadawczych/przygotowawczych u kuriera.

Usługa Paczkomaty InPost umożliwia automatyczne przypisanie odpowiedniego gabarytu paczki (A/B/C). Algorytm bazuje na danych wprowadzonych w sekcji Logistyka na karcie towaru w wymiarach towaru. Mechanizm "obraca towary" w takim scenariuszu w 3 wymiarach, „układając” je w zamówieniu, tak żeby zmieściły się w danym gabarycie.

Żeby aktywować takie rozwiązania należy przejść do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów>Polska > InPost > Paczkomaty InPost Wszystkie rozmiary, i w sekcji domyślnego gabarytu paczki ustawić opcję automatycznie.

Usługa umożliwia wprowadzenie odbioru osobistego w sklepie za pośrednictwem dwóch opcji:

Forma dostawy, którą należy wprowadzić bezpośrednio w profilu dostawy sklepu w sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja dostawców > Profile dostaw. Klikamy w edycję profilu dostawy i w samym profilu klikamy w opcję Dodaj kuriera w tym profilu > Polska > Odbiór osobisty.

Żeby dana opcja dostawy była wyświetlana podczas procesu zakupowego muszą być spełnione dwa warunki :

W konfiguracji magazynu w sekcji Magazyny (WMS) > Gospodarka magazynowa , dla magazynu realizującego zamówienia z odbiorem osobistym należy posiadać aktywną rolę magazynu Ten magazyn pełni rolę punktu odbioru.

• W konfiguracji Odbioru osobistego należy posiadać aktywną opcję pobrań/przedpłat.
  

Forma dostawy, którą należy wprowadzić bezpośrednio w profilu dostawy sklepu. Żeby sprawnie dodać punkty odbioru w ramach własnej sieci punktów i udostępnić je dla swoich klientów, należy przejść do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > Polska > Odbiór w punkcie.

Pojawi się lista usług, które możesz edytować tak, jak każdego innego kuriera. W kolumnie Operacje znajduje się opcja punkty odbioru, która pozwala na zarządzanie punktami odbioru w ramach danej sieci.

Teraz możesz dodać punkty odbioru ręcznie, jeśli posiadasz ich mało, lub zaimportować je za pomocą pliku.

Następnie należy dodać usługę do profilu dostaw, tak samo jak inne usług kurierskie

Teraz wystarczy, że dodasz wybraną sieć punktów odbioru do profilu dostawy i skonfigurujesz go, aby klienci Twojego sklepu internetowego mogli odbierać przesyłki w wybranym przez siebie punkcie.

Żeby skonfigurować usługi wysyłkowe dla krajów zagranicznych, do których chcemy prowadzić sprzedaż, a zarazem udostępniać możliwość składania zamówień, należy postępować według poniższych kroków.

1. W module USTAWIENIA > Konfiguracja dostawców > Profile dostaw dodajemy nowy profil dostaw, np. o nazwie HOLANDIA.

2. Przechodzimy do edycji nowego profilu i wybieramy opcję Dodaj kuriera w tym profilu i dla kraju Polska (ponieważ z tego kraju odbywa się wysyłka) wyszukujemy usługi DPD by IAI Zagraniczne Classic.

3. Następnie usługę konfigurujemy zgodnie z wynegocjowanym cennikiem z daną firmą kurierską. Jeżeli chcesz zastosować przedziały wagowe dla danej usługi kurierskiej, należy w edycji kuriera DPD by IAI Zagraniczne Classic zaznaczyć opcję przedziały wagowe dla sekcji Tryb konfiguracji. Dzięki temu na dole pojawi się możliwość zdefiniowania przedziałów wagowych zgodnych z cennikiem wynegocjowanym z przewoźnikiem.

4. Dalej należy przejść do modułu USTAWIENIA > Kraje dostaw i płatności > Dodaj kraj i z listy wybrać HOLANDIA, gdzie dalej będzie możliwości zdefiniowania profili dostaw dla tego kraju.

Analogicznie należy postąpić dla reszty krajów, tj. dla każdego kraju tworzymy osobny profil dostawy i przypisujemy go zgodnie ze wskazaną wyżej instrukcją do danego kraju. Oczywiście, jeśli wysyłka do kilku krajów będzie posiadała taki sam koszt, do tych krajów może zostać przypisany ten sam profil dostaw.

Dodatkowo to, dla jakich krajów dostępne będzie składanie zamówień, zależne jest od tego, które kraje zostaną we wskazany powyżej sposób skonfigurowane. Cennik dla usługi kurierskiej DPD by IAI Zagraniczne Classic, w oparciu o który należy skonfigurować profile dostaw, znajduje się na stronie: https://www.idosell.com/pl/shop/broker/dpd/pricelist/details/cennik-szczegolowy-uslugi-kurierskiej-dpd-by-iai/ . W ramach naszej usługi zagranicznej możliwa jest tylko i wyłącznie wysyłka do krajów na terenie Europy.

Ustawienia co do domyślnego kraju dostawy w sklepie uzależnione jest od wprowadzonych w sklepie danych kontaktowych z sekcji USTAWIENIA > Dane firmy > Dane kontaktowe.

Algorytm odpowiedzialny za zwrócenie domyślnego kraju dostawy działa na podstawie wprowadzonego w sklepie kraju w danych kontaktowych sklepu. Następnie szablon sklepu sprawdza czy kraj dodany w danych kontaktowych sklepu jest dodany w sekcji USTAWIENIA > Kraje dostaw i płatności 

Dopiero po takiej weryfikacji system ustawi domyślny kraj dostawy.

Scenariusz 1: Jeśli w sekcji USTAWIENIA > Dane firmy > Dane kontaktowe, w danych kontaktowych jest wprowadzony np. kraj Polska : Wtedy to też w sekcji USTAWIENIA > Kraje dostaw i płatności  wyszukiwany jest kraj POLSKA - jeśli kraj Polska jest dostępny na liście, domyślnym krajem wysyłki będzie kraj Polska.

Scenariusz 2: Jeśli w sekcji USTAWIENIA > Dane firmy > Dane kontaktowe, w danych kontaktowych jest wprowadzony np. kraj Chiny: Wtedy to też w sekcji wyszukiwany jest kraj Chiny - jeśli kraj Chiny nie jest dostępny na liście, domyślnym krajem wysyłki będzie pierwszy na liście kraj oferujący wysyłkę. Na zrzucie jest to w tym scenariuszu kraj Czechy.

W przypadku chęci wprowadzenia osobnych kosztów dostawy dla hurtowników i detalistów należy posiadać utworzone w sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja dostawców > Profile dostaw dwa osobne profile dostawy - jeden dla detalistów (nazwijmy go przykładowo Detal) i osobny dla hurtowników (nazwijmy go Hurt).

W każdym z profili dodajemy poszczególnych kurierów. Dla przykładu możemy wprowadzić w jednym i drugim profilu tego samego kuriera, natomiast koszty dostawy mogą być różne. Koszty dostawy wyliczane mogą być np. w oparciu o przedziały wagowe, które pobierają informacje o wadze towaru bezpośrednio z karty towaru i finalnie z samego zamówienia.

Kolejnym etapem będzie przypisanie takich profili w sekcji USTAWIENIA > Kraje dostaw i płatności. Należy przejść do edycji danego kraju i przypisać dla detalu i hurtu odpowiednich profili dostawy. 

Usługa umożliwia wykluczenie dostawy towaru wskazaną formą dostawy.

W tym celu należy przejść bezpośrednio na kartę towaru do sekcji logistyka. W danej sekcji można dodać stosowne wykluczenie poprzez włączenie opcji Włącz możliwość spersonalizowania ustawień wysyłki, zwrotów i reklamacji dla tego towaru i zdefiniowanie w opcji Lista usług kurierskich, którymi towar nie może być wysyłany kuriera, jakim wskazany towar nie mógłby być wysłany np. InPost Paczkomaty.

Ważne: Zapisu zmian należy dokonać pierwszym przyciskiem Zapisz pod sekcją Wczytywanie i zapisywanie szablonów, a nie przyciskiem Zapisz pod wymiarami towaru.

W celu aktualizacji logo kuriera przejdź do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów  następnie wybierz kraj wysyłki i kuriera dla którego chcesz zmienić ikonę.
Poniżej przykład dla kuriera DPD, aktualizacja dla pozostałych firm kurierskich jest analogiczna.

Wybieramy kuriera DPD by IAI lub jeśli korzystasz z umowy własnej DPD.

Kolejnym krokiem jest wybór z listy, usługi kurierskiej, którą udostępniasz w sklepie.

Po wyborze konkretnej usługi kurierskiej, przy ikonie klikamy [zmień] i wgrywamy plik z nowym logotypem:

Dzięki integracji z API kurierów istnieje możliwość śledzenia statusów przesyłek, z poziomu panelu administracyjnego sklepu IdoSell i z poziomu konta klienta, dla następujących firm kurierskich: 

• InPost i InPost by IAI  

• DPD i DPD by IAI  

• ORLEN Paczka i ORLEN Paczka by IAI  

• DHL  

• DHL Express  

• FedEx Polska  

• GLS  

• Poczta Polska  

• UPS  

1. Zlecenie nie zrealizowane 

2. Przygotowana przez nadawcę 

3. Odebrana przez Kuriera/W trakcie nadania 

4. W trakcie dostawy 

5. Przesyłka czeka na odbiór w punkcie odbioru 

6. Przesyłka odebrana przez odbiorcę / Przesyłka doręczona 

7. Przesyłka nie odebrana przez odbiorcę / Nie doręczona 

8. Przesyłka w trakcie zwrotu do nadawcy 

9. Przesyłka zwrotna odebrana przez nadawcę 

Status przesyłki jest widoczny na: 

• karcie zamówienia 

• w szczegółach zamówienia z poziomu konta klienta w sklepie 

• na karcie zwrotu i karcie reklamacji (tylko dla przesyłek nadanych z powrotem do klienta w sekcji „Status przesyłki”)