Panel klienta i Proces Składania Zamówienia (COP)

Konfiguracja procesu składania zamówienia, zakładania konta klienta oraz zarządzania ustawieniami płatności są dostępne w ramach ścieżki: Moderacja -> Działanie sklepu -> Panel klienta i Proces Składania Zamówienia (COP).

W ramach modułu dostępne są także opcje konfigurowania mechanizmu zarządzania koszykiem, logowania oraz rejestracji użytkowników, Checkout 2.0 oraz Express Checkout, które usprawniają proces zakupowy dla twoich klientów.

Dzięki tym narzędziom masz pełną kontrolę nad procesem zakupowym i sposobem interakcji użytkowników z twoim sklepem.

Każdy sklep w Panelu możesz konfigurować oddzielnie, wybierając w górnej części strony swój sklep.

COP koszyk

1. W ramach ustawień decydujesz, co ma się stać po dodaniu produktu do koszyka - czy klient ma pozostać na stronie produktu, czy zaś przeniesiony na stronę koszyka.
   

2. Zadecydujesz, co ma się zadziać w scenariuszu, gdy klient niezalogowany przejdzie z koszyka dalej w celu zakupu towaru.
   

3. Poprzez przełączyć możesz umożliwić dodanie załączników do zamówienia. Jest to przydatne w momencie, gdy klient musi nam podesłać materiał na podstawie którego mamy przesłać mu zakupiony towar (np. jego grafikę na T-shirt lub naklejki).
   

4. Kolejny przełącznik umożliwia włączenie zapamiętania koszyka dla klienta niezalogowanego. Pamiętaj, że mimo włączenia tej funkcji, klient będzie musiał jeszcze zaakceptować pliki cookie, aby mechanizm działał prawidłowo.
   Konfiguracja obejmuje również czas zapamiętywania koszyka.
   

5. Ostatnie ustawienie tyczy się współdzielenia koszyka między sklepami w jednym Panelu Administracyjnym. Jeżeli towary powielają się w twoich sklepach, możesz włączyć tę funkcję by klient przemieszczając się między sklepami miał zapamiętany koszyk. Ta funkcja działa tylko na klientów zalogowanych.

Sposoby logowania

W ramach zakładki możesz podejrzeć aktualnie działające sposoby logowania, w tym te przez social media, do sklepu oraz wybrać ich kolejność wyświetlania na formularzu rejestracji. Wybierając edycję każdego z wskazanych sposobów logowania możesz przypisać automatyczną grupę rabatową dla klienta, który wybierze rejestrację tą metodą.

Dodatkowo z tego miejsca możesz włączyć lub wyłączyć możliwość rejestracji przez PayPal oraz zadecydować, w jaki sposób klient powinien się logować wykorzystując Express Checkout .

Formularz rejestracji i edycji danych klienta

W ramach modułu zyskujesz nastepujące opcje konfiguracyjne:

1. Rodzaj formularza - możesz zdecydować, czy formularz ma mieć włączoną możliwość rejestracji hurtownika, detalisty czy obie te opcje jednocześnie.

2. Widoczność formularza adresu dostawy podczas zakładania konta - możesz zdecydować, czy chcesz dać klientom możliwość wpisania osobnego adresu do dostawy podczas rejestracji.

3. Widoczność formularza adresu nabywcy podczas zakładania konta - możesz zdecydować, czy chcesz umożliwiać podanie innego adresu nabywcy podczas rejestracji.

4. Wymagaj podania e-mail / telefonu - tymi ustawieniami włączysz lub wyłączysz konieczność podania tych danych przez klienta podczas rejestracji.

5. Zablokuj możliwość samodzielniej zmiany nazwy, danych adresowych oraz NIP - tutaj zdecydujesz, czy chcesz umożliwić samodzielną zmianę danych przez klienta. Ustawienia te możesz rozdzielić na klientów detalicznych oraz hurtowych.

6. Obsługa formularza edycji danych klienta w sklepie stacjonarnym (POS) - poniższe ustawienia tyczą się rejestracji w sklepie stacjonarnym, czy wymagasz od klienta podania e-mail lub numeru telefonu.

7. Obsługa newslettera - ustawiania tyczą się możliwości zapisania się do newslettera z pozycji formularza rejestracji. Możesz wybrać kolejno:

• Czy konieczne jest potwierdzenie zapisania przez kliknięcie link w mailu

• Czy domyślnie ma się zaznaczać opcja zapisania do newsletteru podczas zakładania konta.

8. Możesz wybrać, czy będziesz wymagać podania daty urodzenia oraz płci klienta podczas rejestracji.

9. Numer identyfikacji podatkowej - tutaj możesz wskazać czy podczas rejestracji przez firmę wymagasz od niego podania NIP

Składanie zamówień

W tej zakładce możesz skonfigurować zachowanie sklepu z zakresie składania zamówienia:

1. Ustawienia procesu składania zamówień:

• umożliwianie składanie zamówienia bez rejestracji

• zamawianie z zerową wartością

• widoczność loginu i hasła w danych klienta

• w jakich cenach ma być rozliczane zamówienie

• z jakiego profilu płatności i dostaw ma korzystać dany sklep

• ustawienie sortowania towarów

• przyjmowanie zamówienia na towary, które nie mieszczą się w profilach dostaw

• pobieranie zaliczek dla zamówień

• umożliwienie płatności przed wysyłką dla klientów z kredytem kupieckim

• dodawanie kolekcji jednotowarowych do koszyka jako jeden towar

• w przypadku składania zamówienia na towar niedostępny, decydowanie o wyborze przez klienta na wydzielenie osobnego zamówienia z towarem niedostępnym.

2. Ustawienia dla regulaminu, polityki prywatności, udostępniania informacji o danych osobowych. W tym miejscu możesz wybrać, czy pokazywać dodatkowe informacje odnośnie polityki prywatności i odstąpienia od umowy w stopce sklepu oraz na stronie koszyka. Dodatkowo możesz ustawić link do strony "informacja o sklepie" w każdej wersji językowej. Możesz też zdecydować, czy chcesz umożliwić zdecydowanie klientom, czy chcą wysyłać informacje o zamówieniu serwisom współpracującym ze sklepem.

3. Ustawienia przycisku potwierdzającego zamówienie - tutaj możesz wgrać własny przycisk potwierdzający złożenie zamówienie lub skorzystać z generowanego automatycznie.

4. Zakupy hurtowe i detaliczne:

• minimum logistyczne dla zamówień hurtowych, wartość i czy ma być wyliczana na podstawie cen brutto i netto

• czy zamówienia poniżej minimum logistycznego mają być traktowane jak detaliczne, czy zablokować możliwość złożenia takiego zamówienia

• czy zezwalasz na zbiorcze opłacenie zamówień.

5. Karta szczegółów zamówienia:

• samodzielne anulowanie zamówienia i w jakim statusie musi być zamówienie, aby klient mógł to zrobić

• wyświetlanie dla niepotwierdzonych zamówień przycisku ponownego wysłania e-maila

• zezwolenie klientowi na edycję złożonego zamówienia i w jakim statusie musi być zamówienie, aby mógł to zrobić

• zmniejszenie ilości towarów w złożonym zamówieniu

• jaka ma być nazwa i ikona dla salda klienta i kredytu kupieckiego w procesie składania zamówienia

• widoczność na koncie klienta zamówień, zwrotów i reklamacji z innych sklepów.

Kroki procesu zakupowego

Możesz zdecydować skąd mają być pobierane kroki procesu zakupowego - z szablonu, na którym jest sklep, czy z innego szablonu, bądź czy określone mają być dane z innych szablonów.

Konfiguracja InPost Pay

Z tego miejsca możesz wyrazić chęć na skorzystanie z usługi płatności przez InPost Pay .

Checkout 2.0

Z tego miejsca możesz włączyć usługę Checkout 2.0 .

Express Checkout

Z tego miejsca możesz włączyć usługę Express Checkout .