Tagi klientów
W IdoSell rolę oceny jakości klienta w procesie sprzedażowym spełniają tagi klientów. Tagi to pewnego rodzaju etykiety, które mają wartości punktowe. Dzięki nim możliwe jest odróżnienie klientów ze względu nie tylko na etykiety, które mają przypisane, ale także na ich wartość, którą można interpretować np. jako swego rodzaju moc. Takie wartości tagów można przypisywać ręcznie lub automatycznie.
Przykład: Na potrzeby analizowania porzuceń koszyka możesz utworzyć tag porzucony koszyk, który będzie zwiększał swoją wartość za każdym razem, gdy klient nie zakończy składania zamówienia. Mając taki tag, możesz przygotować dla klientów, którzy np. już 3-krotnie porzucili koszyk, automatycznie wysyłaną wiadomość, w której zapytasz, czy w trakcie składania zamówienia nie pojawia się jakiś problem i zaproponujesz osobistą pomoc w jego rozwiązaniu.
Tworzenie i przypisywanie tagów do klientów
Tagi o dowolnej nazwie można utworzyć w panelu IdoSell w sekcji KLIENCI > Zarządzanie klientami > Tagi klientów. Ich ręczne przypisywanie do klientów odbywa się na karcie edycji klienta. Przypisanie ma miejsce, gdy do klienta przypisany zostanie tag o wielkości większej od zera. Ustawienie tagu o wartości zerowej (także jego zmniejszenie do tej wartości) spowoduje, że tag zostanie odpięty od klienta.
Jeśli w konfiguracji sklepu ustawisz, że tag z określoną wartością ma być przypisywany do klienta po wskazanej akcji (np. przypisz tag "porzucenie_koszyka" o wartości 1 po porzuceniu koszyka), to taki tag zostanie przypisany klientowi automatycznie wraz ze wskazaną wartością. Jeśli tag już istnieje, to jego wartość zostanie odpowiednio zmieniona (powiększona lub zmniejszona w zależności od scenariusza).
Listę wszystkich używanych tagów możesz znaleźć w panelu IdoSell KLIENCI > Zarządzanie klientami > Tagi klientów.
Automatyczne ustawienie tagu
Tagi dodawane w sposób automatyczny to podstawa możliwości pełnego wykorzystania narzędzi Marketing Automation - Automatyzacja marketingu . Dzięki temu możesz zasilać narzędzia Marketing Automation informacjami o tysiącach klientów odwiedzających twój sklep.
W sklepach IdoSell możliwe jest ustawienie automatycznego przypisywania tagów klienta po wysyłce wiadomości triggerowanej .
