Proces zakupowy (COP)

Moduł Proces zakupowy (COP) umożliwia konfigurację kluczowych elementów ścieżki zakupowej w sklepie IdoSell - od sposobu składania zamówień, przez logowanie i rejestrację klientów, po obsługę koszyka. Jeżeli prowadzisz kilka sklepów w jednym panelu administracyjnym, część ustawień możesz konfigurować oddzielnie dla każdego sklepu.

• jak skonfigurować działanie koszyka zakupowego,

• jak ustawić zachowanie klienta po dodaniu produktu do koszyka,

• jak zarządzać sposobami logowania i rejestracji,

• jak skonfigurować formularz rejestracji klienta,

• jak włączyć dodatkowe funkcje związane z koszykiem,

• jak dopasować proces zakupowy do modelu sprzedaży B2C i B2B.

• Czy masz uprawnienia do modułu Moderator?

• Czy wybrałeś właściwy sklep w górnej części panelu administracyjnego,  jeśli zarządzasz więcej niż jednym sklepem?

1. Przejdź do SKLEP > Proces zakupowy (COP).

2. Przejdź do zakładki Koszyk.

3. Ustal funkcjonowanie koszyka. Możesz skonfigurować następujące opcje:

• Co się stanie po dodaniu produktu do koszyka: nastąpi powrót do karty towaru lub klient zostanie przekierowany do zawartości koszyka

• Jaką akcję wykonać po przejściu z koszyka do kolejnego etapu procesu jeśli klient jest niezalogowany:

  • proponuj rejestrację lub logowanie,

  • proponuj rejestrację lub podanie danych bez rejestracji lub logowanie,

  • wyświetl formularz danych klienta,

• Zdecyduj czy kupujący może wgrywać załączniki do zamówienia

• Określ czy sklep ma zapamiętać koszyk dla niezalogowanych klientów oraz jak długo pamiętana jest ta wartość (wyrażona w dniach)

4. Ustal, czy stosować mechanizm współdzielenia sesji i koszyka pomiędzy stronami (jeśli posiadasz więcej niż jeden sklep). Ustawienie działa wyłącznie dla zalogowanych klientów.

5. Zapisz zmiany.

W tej sekcji zweryfikujesz, z jakich metod logowania mogą korzystać klienci w Twoim sklepie.

1. Przejdź do SKLEP > Proces zakupowy (COP).

2. Otwórz zakładkę Sposoby logowania.

3. Sprawdź dostępne metody logowania:

• Rejestracja w sklepie

• Google

• Facebook

• PayPal

• LinkedIn

• Apple

4. Ustal kolejność wyświetlania metod logowania. Użyj opcji Przesuń, aby przeciągnąć wybraną pozycję w nowe miejsce.

5. Użyj opcji Edytuj, aby przypisać klientowi grupę rabatową przy rejestracji lub dodać grafikę widoczną przy danej metodzie logowania.

6. Określ sposób logowania dla klientów korzystających z Express Checkout:

• szybkie logowanie kodem PIN z wiadomości SMS lub e-mail,

• klasyczne logowanie loginem i hasłem oraz przez serwisy społecznościowe.

7. Zapisz zmiany.

W tej sekcji dostosujesz formularz do modelu działalności sklepu.

1. Przejdź do SKLEP > Proces zakupowy (COP).

2. Otwórz zakładkę Formularz rejestracji i edycji danych klienta.

3. Rodzaj formularza - zdecyduj, czy formularz ma umożliwiać rejestrację detalisty, hurtownika czy obu typów klientów.

4. Widoczność formularza adresu dostawy podczas zakładania konta - określ, czy klient może podać osobny adres dostawy podczas rejestracji.

5. Widoczność formularza adresu nabywcy podczas zakładania konta - określ, czy klient może podać osobny adres nabywcy podczas rejestracji.

6. Wymagaj podania e-maila lub telefonu - zdecyduj, czy klient musi podać adres e-mail lub numer telefonu podczas rejestracji.

7. Zablokuj możliwość samodzielnej zmiany nazwy, danych adresowych oraz NIP - ustal, czy klienci mogą samodzielnie edytować te dane. Ustawienie możesz skonfigurować osobno dla klientów detalicznych i hurtowych.

8. Obsługa formularza edycji danych klienta w sklepie stacjonarnym (POS) - określ, czy podczas rejestracji w POS klient musi podać adres e-mail lub numer telefonu.

9. Obsługa newslettera - skonfiguruj zasady zapisu do newslettera z poziomu formularza rejestracji:

• czy zapis wymaga potwierdzenia przez kliknięcie linku w wiadomości e-mail (double opt-in),

• czy opcja zapisu do newslettera e-mail i SMS ma być domyślnie zaznaczona podczas zakładania konta (single opt-in).

10. Data urodzenia i płeć klienta - zdecyduj, czy klient musi podać te dane podczas rejestracji.\

11. Numer identyfikacji podatkowej - określ, czy klient firmowy musi podać NIP podczas rejestracji. 

W tej sekcji skonfigurujesz zasady składania zamówień w sklepie — od zakupów bez rejestracji, przez profile dostaw i płatności, po zgody, przycisk potwierdzający zamówienie oraz ustawienia B2B.

1. Przejdź do SKLEP > Proces zakupowy (COP).

2. Otwórz zakładkę Składanie zamówień.

3. Skonfiguruj dostępne ustawienia składania zamówień:

• Umożliwiaj składanie zamówień bez rejestracji - zdecyduj, czy klient może złożyć zamówienie bez rejestracji.

• Zezwalaj na zamówienia z zerową wartością- określ, czy sklep ma przyjmować zamówienia o wartości 0.

• Formularz danych klienta - ustal, czy dane logowania mają być widoczne w danych klienta.

• Zamówienia rozliczaj po cenach - określ, czy zamówienia mają być rozliczane po kwotach netto czy brutto.

• Profile płatności i dostaw - wybierz profil płatności i dostaw, z którego ma korzystać dany sklep.

• Podczas tworzenia zamówienia towary sortuj - ustaw kolejność wyświetlania towarów w zamówieniu.

• Przyjmuj zamówienia niestandardowe - zdecyduj, czy sklep ma przyjmować zamówienia na towary, które nie mieszczą się w skonfigurowanych profilach dostaw.

• Pobieraj zaliczkę - określ, czy sklep ma pobierać zaliczki dla zamówień.

• Dla klienta z włączonym kredytem kupieckim pozwalaj również na wybór płatności przed wysyłką - zdecyduj, czy klienci z kredytem kupieckim mogą opłacić zamówienie przed wysyłką.

• Kolekcje jednotowarowe - ustal, czy kolekcje jednotowarowe mają być dodawane do koszyka jako jeden towar.

• Pozwalaj klientom na wybór czy towary niedostępne na magazynie własnym w chwili zamówienia wydzielić do nowego zamówienia realizowanego niezależnie (podział nastąpi po opłaceniu zamówienia).

4. Zgody i informacje prawne - skonfiguruj widoczność informacji o polityce prywatności, odstąpieniu od umowy oraz udostępnianiu danych serwisom współpracującym ze sklepem. Możesz też ustawić link do strony „Informacje o sklepie” osobno dla każdej wersji językowej.

5. Przycisk potwierdzający zamówienie - wgraj własny przycisk potwierdzający złożenie zamówienia albo skorzystaj z przycisku generowanego automatycznie.

6. Zakupy hurtowe i detaliczne - skonfiguruj ustawienia związane z obsługą zamówień B2B i B2C:

• Minimum logistyczne dla zamówienia hurtowego - określ jego wartość oraz sposób wyliczania na podstawie cen brutto lub netto.

• Zamówienia poniżej minimum logistycznego - zdecyduj, czy mają być traktowane jako detaliczne, czy zablokowane.

• Pozwalaj na zbiorcze opłacanie zamówień - określ, czy klienci mogą opłacać kilka zamówień jednocześnie.

• Pozwalaj klientom na dodawanie produktów do koszyka poprzez łatwe wgrywanie listy kodów towarów.

• Pozwalaj firmom na tworzenie subkont dla użytkowników, którzy mogą złożyć zamówienie ale potrzebują akceptacji przez użytkownika z uprawnieniami.

7. Karta szczegółów zamówienia - ustaw, jakie działania i informacje mają być dostępne dla klienta po złożeniu zamówienia:

• Zezwalaj na anulowanie zamówienia przez klienta - zdecyduj, czy klient może samodzielnie anulować zamówienie i w jakim statusie jest to możliwe.

• Wyświetlaj dla niepotwierdzonych zamówień przycisk ponownego wysłania e-maila do potwierdzenia - określ, czy przy niepotwierdzonych zamówieniach ma być widoczny przycisk ponownego wysłania wiadomości e-mail.

• Zezwalaj na edycję zamówienia przez klienta - zdecyduj, czy klient może edytować zamówienie i w jakim statusie jest to możliwe.

• Zezwalaj na zmniejszanie ilości towarów w złożonym zamówieniu- określ, czy klient może zmniejszyć liczbę towarów w złożonym zamówieniu.

• Nazwa i ikona dla salda klienta w procesie składania zamówienia - ustaw nazwę i ikonę widoczne w procesie składania zamówienia.

• Klient na swoim koncie widzi zamówienia, zwroty i reklamacje z innych sklepów - zdecyduj, czy mają być widoczne na koncie klienta.

W tej sekcji określisz, z którego szablonu sklep ma pobierać kroki procesu zakupowego.

1. Przejdź do SKLEP > Proces zakupowy (COP).

2. Otwórz zakładkę Kroki procesu zakupowego.

3. Kroki procesu zakupowego - zdecyduj, czy sklep ma korzystać z kroków z własnego szablonu, innego szablonu albo z danych określonych w innych szablonach.

1. W tej sekcji możesz zgłosić chęć skorzystania z usługi InPost Pay.

2. Przejdź do SKLEP > Proces zakupowy (COP).

3. Otwórz zakładkę InPost Pay.

4. Chęć skorzystania z InPost Pay wyślij zgłoszenie dotyczące uruchomienia usługi InPost Pay w sklepie.

5. Więcej informacji znajdziesz w artykule InPost Pay .

W tej sekcji skonfigurujesz dodatkowe ścieżki składania zamówień, które skracają standardowy proces zakupowy i mogą ułatwić klientowi finalizację transakcji.

1. Przejdź do SKLEP > Proces zakupowy (COP).

2. Otwórz zakładkę Dodatkowe procesy zakupowe

• OSCOP (One Step Checkout) - umożliwia złożenie zamówienia na jednej stronie, bez przechodzenia przez kolejne kroki procesu zakupowego.

• Express Checkout - pozwala klientowi złożyć zamówienie bezpośrednio z karty towaru, z pominięciem standardowego koszyka.

Równoległe działanie procesów - standardowy koszyk, OSCOP i Express Checkout mogą działać jednocześnie, a klient wybiera preferowaną ścieżkę zakupu.