UPS

W przypadku konfiguracji kuriera aby konfiguracja była kompletna należy w pierwszej kolejności zapoznać się z artykułem "Ustawienia kurierów"

Żeby móc skorzystać z usług kurierskich za pośrednictwem własnej umowy z kurierem należy w pierwszej kolejności posiadać podpisaną umowę z kurierem na świadczenie usług kurierskich.

W kolejnym kroku przechodzimy do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja dostaw > Profile dostaw. Edytujemy profil dostawy, w którym taki kurier miałby być dodany.

Klikamy edycję profilu dostawy i w samym profilu klikamy opcję Dodaj kuriera w tym profilu > Polska > UPS

WAŻNE : Dodając kuriera dla wysyłki zagranicznej np. dla kraju Niemcy również wybieramy dodając kuriera kraj Polska, ponieważ z kraju Polska realizowane są wysyłki.

Aby skonfigurować wskazaną usługę kuriera należy przejść do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > Polska > UPS

Konfiguracja kurierów na umowach własnych w ramach wbudowanych integracji opiera się w głównej mierze na wprowadzeniu właściwych danych API dostępowych kuriera.

Takie dane należy uzyskać bezpośrednio od takiego kuriera i wprowadzić w konfiguracji.

Ważne : Powyższa konfiguracja ma charakter ogólny. Tzn. Wybierając kuriera UPS, dany kurier może posiadać w ramach oferty różne usługi dostaw np UPS Standard Access Point.

Chcąc więc skonfigurować zarówno dostawę do klienta, jak i dostawę do punktu stosowne konfiguracje należy dodać osobno dla danej usługi kuriera

Sekcja 1 - W ramach konfiguracji kuriera UPS należy wprowadzić w pole Mail konta UPS, numer konta UPS dane dostępowe kuriera.

a) Po wpisaniu maila oraz numeru konta UPS i zapisaniu danych, pojawi się przycisk Autoryzuj

b) Po kliknięciu buttona Autoryzuj użytkownik zostanie przeniesiony na stronę UPS - gdzie należy:

• podać email (ten sam który został podany w panelu: Mail konta UPS)

• wyrazić zgodę dla IAI S.A.

• Po kliknięciu Continue należy podać hasło i się zalogować

• Następnie użytkownik zostanie automatycznie przeniesiony z powrotem do panelu sklepu.

  Po pomyślnej autoryzacji pojawi się informacja, że połączenie z API jest Aktywne.

Sekcja 2 - Konfiguracja przesyłki - Wskazane pole odnosi się do włączenia dodatkowych opcji dla kuriera. Możliwym jest np. wprowadzenie innego formatu generowanej etykiety, wprowadzenie dodatkowego ubezpieczenia paczki czy też włączenie dodatkowej opcji dostawy w sobotę.

Sekcja 3 - Konfiguracja przesyłki zwrotnej - Wskazane pole odnosi się do konfiguracji zwrotów RS [więcej]

Sekcja 4 - Deklaracja celna - sekcja odpowiadająca za wprowadzenie ustawień dla odpraw celnych. W danej sekcji możliwym jest wybranie jaki kod będzie pobierany dla generowanej etykiety np. kod producenta czy kod zewnętrznego systemu, czy np. domyślny kraj pochodzenia towarów.

Sekcja 5 - Ustawienia książki nadawczej - Opcje odpowiedzialne za wygląd i dane zwracane w ramach generowania księgi nadawczej dla kuriera.

W przypadku generowanych etykiet na podstawie umów własnych poniższe rozwiązania mają charakter poglądowy wynikający z ustawień panelowych. Natomiast w przypadku pojawienia się komunikatów niezawartych w artykule zachęcamy do kontakt bezpośrednio z danym kurierem posiłkując się plikami żądania wygenerowania etykiety i odpowiedzi kuriera na takie żądanie.

Stosowne pliki możliwe będą do pobrania w sekcji USTAWIENIA > Dziennik zdarzeń > Kurierzy

WAŻNE : W przypadku usług kuriera UPS dany kurier nie jest dzielony co do usług kuriera. Znaczy to tyle, że jeśli zostanie dodany kurier UPS Standard + np. kurier UPS Saver, wtedy w ramach procesu zakupowego zostanie zwrócony jeden kurier UPS, w ramach którego w ramach rozwijanej listy możliwym będzie wybranie usługi kuriera.

Usługi kuriera UPS również zwracają informacje odnośnie terminów dostaw w ramach kalendarza.

Dana informacja NIE JEST zależna od ustawień kuriera/dostaw w panelu sklepu i pobierana jest za pośrednictwem API właśnie z systemu UPS. Chcąc wyłączyć widoczność kalendarza jedyną możliwością jest graficzne ukrycie takiej informacji bezpośrednio w szablonie sklepu.

Decydując się na wysyłkę zagraniczną do krajów wymagających odprawy celnej w sekcji "Czy korzystasz z UPS Paperless Invoice?" możliwe są następujące ustawienia:

1. NIE - należy wydrukować niezbędne dokumenty i dołączyć do paczki

2. Wygenerowana po stronie kuriera :

• podczas generowania etykiety, wymagane do odprawy celnej, dane są via API wysyłane do przewoźnika

• wymagane dokumenty są wygenerowane po stronie kuriera

• informacje o towarach przekazywane są do UPS dopiero wtedy, jeżeli adres dostawy jest poza unię celną (jest to weryfikowane przez nasz system automatycznie)

3. Faktura dołączana z zamówienia:

• gdy dokument Faktury VAT wymagany do odprawy celnej generowany jest w IdoSell - na etapie generowania listu przewozowego dokument FV zostanie automatycznie przekazany do API przewoźnika razem z pozostałymi informacjami dot. towarów w zamówieniu

• gdy dokument Faktury VAT wymagany od odprawy celnej generowany jest poza IdoSell (np. w systemie ERP) wówczas użytkownik musi zadbać o to by dodać FV do zamówienia jeszcze przed generowaniem etykiety

• Brak faktury w zamówieniu nie przerywa generowania etykiety, powoduje przestawienie flow na taki jakby była wybrana opcja braku faktury (“nie”) i normalne wygenerowanie etykiety - informacja o tym, że faktury nie było w zamówieniu, zostaje odpisana w historii zamówienia, zostaje również wyświetlona na toplayerze z podsumowaniem generowania etykiety 2.

• Błąd wgrywania faktury przez API powoduje przerwanie generowania etykiety i wyświetlenie komunikatu o błędzie.

1. Dlaczego podczas generowanie etykiety otrzymuję komunikat "Missing Shipment Level Reference Number value " ?

Komunika wskazuje na brak uzupełnionej wartości pola "Pole referencji".

Przechodząc do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > Polska > UPS niezbędnym jest wprowadzenie w polu referencji wartości np zmiennej [iai:order_sn], która zwróci nr zamówienia.

2. Dlaczego podczas generowanie etykiety otrzymuję komunikat "Missing or invalid shipper number" ; "Invalid Authentication Information " ; "Invalid Access License number"?

Wskazują na błędne dane autoryzacyjne wprowadzone w sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > Polska > UPS. Należy z dziennika zdarzeń dla kuriera UPS w sekcji USTAWIENIA > Dziennik zdarzeń > Kurierzy pobrać plik żądania i odpowiedzi oraz skontaktować się z przedstawicielem kuriera.

Odświeżenia numeru licencji UPS (UPS access license number) po stronie panelu UPS często eliminuje ww. błędy.

3. Dlaczego podczas generowanie etykiety otrzymuję komunikat "The maximum number of user access attempts was exceeded" ?

Komunikat oznacza, że maksymalna liczba błędnych logowań dla użytkownika do serwisu UPS za pośrednictwem API została przekroczona.

4. Dlaczego podczas generowanie etykiety otrzymuję komunikat "The UserId is currently locked out, please try again in 30 minutes "?

Konto użytkownika po stronie serwisu UPS zostało zablokowane na 30 minut. W tej sytuacji należy skontaktować się bezpośrednio z UPS, żeby konto zostało odblokowane.

5. Dlaczego podczas generowanie etykiety otrzymuję komunikat "Invalid or missing ShipFrom tax identification"?

NIP podany w USTAWIENIA > Dane firmy, dla domyślnych danych do dokumentów sprzedaży jest nieprawidłowy. Nie może zawierać on żadnych spacji ani myślników, musi być to jeden ciąg znaków.

6. Dlaczego podczas generowanie etykiety otrzymuję komunikat "Missing or invalid shipper phone number"?

W tej sytuacji należy zweryfikować poprawność numeru telefonu komórkowego nadawcy (sklepu) czy jest on podany oraz czy posiada 9 cyfr. Więcej odnośnie danych nadawcy znaleźć można pod tym adresem.

Należy przejść do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > Polska > UPS > Wybieramy usługę i sprawdzić z jakiego miejsca pobierane są dane nadawcy (sender).

a) Dane kontaktowe - Są to dane pobierane z sekcji USTAWIENIA > Dane firmy > Dane kontaktowe 

b) Domyślne dane do dokumentów sprzedaży - Są to dane pobierane z sekcji USTAWIENIA > Dane firmy > Domyślne dane do dokumentów sprzedaży 

c) Dane magazynu, z którego odbywa się wysyłka - dane pobierane są bezpośrednio z adresu magazynu realizującego wysyłkę. Dane pobierane są z sekcji Magazyny (WMS) > Gospodarka magazynowa.

Wybierając magazyn realizujący zamówienie np. M1

7. Dlaczego podczas generowanie etykiety otrzymuję komunikat "Missing or invalid alternate delivery address line information"?

Adres ustawionego punktu odbioru jest nieprawidłowy lub punkt nie istnieje. Należy zweryfikować dostępność punktu na stronie UPS. Jeśli punkt jest aktywny, należy wskazać pliki żądania i odpowiedzi z dziennika zdarzeń i poprosić o kontakt z UPS.

8. Dlaczego podczas generowanie etykiety otrzymuję komunikat "The Shippers shipper number cannot be used for the shipment"?

Komunikat zazwyczaj oznacza, że konto UPS lub UPS One Balance zostało zawieszone, zwykle z powodu wygaśnięcia szczegółów rozliczeniowych jak np. dane karty. W tej sytuacji należy skontaktować się z UPS.

9. Dlaczego podczas generowanie etykiety otrzymuję komunikat "Your UPS Account number is not authorized for shipping Alcoholic Beverages"?

Komunikat informujący o braku podpisanej umowy na wysyłkę przesyłek zawierających alkohol. Jeśli planujesz wysyłkę alkoholu lub innych towarów objętych ograniczeniami, konieczne jest podpisanie specjalnej umowy z firmą kurierską UPS – International Special Commodities lub International Dangerous Goods. W tym celu skontaktuj się z przedstawicielem kuriera.

10. Dlaczego podczas generowanie etykiety otrzymuję komunikat "Shipment Description is required for this shipment"?

Przechodząc do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > Polska > UPS niezbędnym jest wprowadzenie w polu "Opis paczki" np zmiennej [iai:order_sn], która zwróci nr zamówienia.