Czasy wysyłek towarów prezentowane w sklepie
Czas wysyłki prezentowany na karcie produktu
W ramach karty każdego produktu prezentowany jest standardowo czas wysyłki towaru, czyli czas, w którym sklep będzie w stanie nadać przesyłkę zamówioną przez klienta.
Miejsce, w którym wyświetlana jest informacja o czasie wysyłki, zostało zaznaczone na poniższym zrzucie ekranu.
W przypadku produktu prezentowanego na karcie towaru znajduje się informacja: „Zamów do 17:30 to wyślemy jeszcze dzisiaj
”.
Godzina 17:30 jest godziną graniczną, do której klient może złożyć zamówienie, żeby zostało wysłane tego samego dnia.
Wskazana godzina jest wynikiem wyliczana czasu wysyłki na podstawie ustawień magazynu, w którym znajduje się towar.
Wyliczanie czasu wysyłki
Na jakiej zasadzie są wyliczane czasy wysyłki w sklepie? W jaki sposób w ramach platformy IdoSell działa algorytm odpowiedzialny za takie wyliczenie postaramy się przedstawić poniżej.
Przyjmijmy, że magazynem wysyłkowym sklepu jest magazyn M1 i to na takim magazynie znajduje się asortyment sklepu.
W sekcji ADMINISTRACJA > Magazyn i logistyka > Konfiguracja magazynów i gospodarki magazynowej
przechodzimy do edycji magazynu M1 :
Po przejściu do edycji magazynu możliwe jest określenie:
Czasu przygotowania zamówienia do wysyłki,
Czasu przygotowania zamówienia do odbioru osobistego,
Czasu przygotowania i dostarczenia towarów z tego magazynu na inny magazyn własny,
Czasu pracy magazynu,
Odbiorów przesyłek przez kurierów – w tym miejscu pojawiają się wszyscy kurierzy, którzy dodani są do profili dostaw.
Wyliczanie godziny granicznej dla wysyłki tego samego dnia :
Przykładowe wyliczenie dla ustawień magazynu
Czas przygotowania zamówienia do wysyłki: 1h (1)
Czas przygotowania zamówienia do odbioru osobistego: 1h (2)
Czas przygotowania i dostarczenia towarów z tego magazynu na inny magazyn własny: 24h (3)
Czas pracy magazynu: od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00
Odbiory przesyłek przez kurierów: DPD – 16:00 (4) , InPost 17:00 (5)
W przypadku powyższych ustawień godziną graniczną będzie godzina 16:00.
Klient, wchodząc na kartę towaru zobaczy informację: „Zamów do godziny 16:00 to wyślemy jeszcze dzisiaj”.
Sposób wyliczenia godziny granicznej
Sklep pracuje do godziny 18:00, ostatni kurier odbiera paczki o godzinie 17:00 (5), a obsługa sklepu potrzebuje 1h (1) na przygotowanie paczki do wysłania.
W związku z tym od godziny 17:00 (5), czyli godziny odbioru paczek przez ostatniego kuriera, odejmowany jest czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki.
17:00 - 1h = 16:00
Przykładowe wyliczenie dla ustawień magazynu
Czas przygotowania zamówienia do wysyłki: 3h
Czas przygotowania zamówienia do odbioru osobistego: 1h
Czas przygotowania i dostarczenia towarów z tego magazynu na inny magazyn własny: 24h
Czas pracy magazynu: od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00
Odbiory przesyłek przez kurierów: DPD – natychmiast, InPost natychmiast
W przypadku powyższych ustawień godziną graniczną będzie godzina 15:00.
18:00 (godzina zamknięcia magazynu) - 3h (Czas przygotowania zamówienia do wysyłki ) = 15:00
Jeżeli kurierzy posiadają ustawiony czas odbioru jako „natychmiast”, czas ten nie jest brany pod uwagę przy wyliczaniu godziny granicznej. Dlatego godzina 15:00 wyliczana jest na podstawie tylko dwóch wartości - godziny zamknięcia magazynu o 18:00 i czasu przygotowania zamówienia do wysyłki, czyli 3h.
Należy zwrócić uwagę, że literał: „Zamów do godziny 16:00 to wyślemy jeszcze dzisiaj” nie jest wyświetlany na karcie towaru przez cały dzień. Literał pojawia się na stronie automatycznie na 3h przed osiągnięciem godziny granicznej. Jeżeli godziną graniczną jest godzina 16:00, to literał pojawi się na stronie o godzinie 13:00. Przed tą godziną na stronie będzie wyświetlana informacja „Wysyłka dzisiaj”. Po godzinie 16:00 na stronie pojawi się informacja: „Wysyłka jutro”.
Jak poprawnie zlokalizować skąd brany jest dany czas wysyłki w sklepie ?
W ramach weryfikacji przyczyny zwracania konkretnego czasu wysyłki warto zebrać komplet danych i dopiero na takiej podstawie lokalizować dany czas.
Dlatego też należy zastosować poniższy schemat analizy :
Weryfikacja na jakim magazynie znajduje się towar - przechodząc na kartę towaru w panelu w sekcji "magazyn" należy zweryfikować na jakim magazynie towar obecnie się znajduje. [w ramach przykładu przyjmijmy, że na magazynie
M1
]Przechodzimy do sekcji
ADMINISTRACJA > Magazyn i logistyka > Konfiguracja magazynów i gospodarki magazynowej,
a następnie przechodzimy do edycji magazynuM1
W ramach edycji magazynu należy zweryfikować :
Jakie są
dni i godziny pracy magazynu
Jaki jest "
Czas przygotowania zamówienia do wysyłki
"Jaki jest"
Czas przygotowania zamówienia do odbioru osobistego
"Jaki jest "
Czas przygotowania i dostarczenia towarów z tego magazynu na inny magazyn własny
"Zweryfikować w sekcji "
Odbiory przesyłek przez kurierów
" jaki został ustawiony czas odbioru przesyłek dla poszczególnych kurierów.
Co w momencie kiedy towar nie znajduje się na magazynie własnym M1, a jest dostępny jedynie na magazynie dostawcy M0
?
W danym przypadku należy jak najbardziej zweryfikować czas dostawy opierając się o powyższą listę, natomiast jako pierwszy krok należy sprawdzić jaki jest czas sprowadzenia towarów z magazynu dostawcy (M0) na magazyn własny (M1).
Informacja odnośnie czasu może być brana z dwóch miejsc.
Na karcie towaru w sekcji "magazyn" dostępna jest sekcja "Sprowadzenie towaru na zamówienie
". Tutaj też należy zwrócić uwagę na opcję :
Opcja 1 : Dostawca - tutaj możliwym jest przypisanie do takiego towaru "dostawcy
" (1), który znajduje się w sekcji TOWARY > Baza atrybutów > Dostawcy
.
W ramach takiego dostawcy można dla przykładu wprowadzić "Przeciętny czas dostawy".
Aby system pobierał informację o czasie wysyłki od dostawcy należy na karcie towaru włączyć opcję "Domyślny czas na sprowadzenie towaru od dostawcy
" (2)
Opcja 2 : Indywidualny czas dostawy od dostawcy - W danym scenariuszu wyłączenie opcji "Domyślny czas na sprowadzenie towaru od dostawcy"
(1) skutkować będzie zwróceniem okna dla wprowadzenia "Czasu dostawy
" (2) ręcznie. Dana opcja może być przydatna przy ustawianiu czasu dostawy od dostawcy w zależności od asortymentu, bądź kiedy dostawca nie został utworzony.
Należy pamiętać, że czas dostawy prezentowany na karcie towaru jest sumą czasu wysyłki z magazynu M0 i magazynu własnego (tutaj M1).