Logo

Czasy wysyłek towarów prezentowane w sklepie

Czas wysyłki prezentowany na karcie produktu

W ramach karty każdego produktu prezentowany jest standardowo czas wysyłki towaru, czyli czas, w którym sklep będzie w stanie nadać przesyłkę zamówioną przez klienta.

Miejsce, w którym wyświetlana jest informacja o czasie wysyłki, zostało zaznaczone na poniższym zrzucie ekranu. 

W przypadku produktu prezentowanego na karcie towaru znajduje się informacja: „Zamów do 17:30 to wyślemy jeszcze dzisiaj”.

Godzina 17:30 jest godziną graniczną, do której klient może złożyć zamówienie, żeby zostało wysłane tego samego dnia.

Wskazana godzina jest wynikiem wyliczana czasu wysyłki na podstawie ustawień magazynu, w którym znajduje się towar.


Wyliczanie czasu wysyłki

Na jakiej zasadzie są wyliczane czasy wysyłki w sklepie? W jaki sposób w ramach platformy IdoSell działa algorytm odpowiedzialny za takie wyliczenie postaramy się przedstawić poniżej.

Przyjmijmy, że magazynem wysyłkowym sklepu jest magazyn M1 i to na takim magazynie znajduje się asortyment sklepu.

W sekcji ADMINISTRACJA > Magazyn i logistyka > Konfiguracja magazynów i gospodarki magazynowej przechodzimy do edycji magazynu M1 :

Po przejściu do edycji magazynu możliwe jest określenie:  

  • Czasu przygotowania zamówienia do wysyłki,

  • Czasu przygotowania zamówienia do odbioru osobistego,

  • Czasu przygotowania i dostarczenia towarów z tego magazynu na inny magazyn własny,

  • Czasu pracy magazynu,

  • Odbiorów przesyłek przez kurierów – w tym miejscu pojawiają się wszyscy kurierzy, którzy dodani są do profili dostaw.

 


Wyliczanie godziny granicznej dla wysyłki tego samego dnia :

Przykładowe wyliczenie dla ustawień magazynu

  • Czas przygotowania zamówienia do wysyłki: 1h  (1)

  • Czas przygotowania zamówienia do odbioru osobistego: 1h (2)

  • Czas przygotowania i dostarczenia towarów z tego magazynu na inny magazyn własny: 24h (3)

  • Czas pracy magazynu: od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00 

  • Odbiory przesyłek przez kurierów: DPD – 16:00 (4) , InPost 17:00 (5)

W przypadku powyższych ustawień godziną graniczną będzie godzina 16:00. Klient, wchodząc na kartę towaru zobaczy informację: „Zamów do godziny 16:00 to wyślemy jeszcze dzisiaj”.

Sposób wyliczenia godziny granicznej

Sklep pracuje do godziny 18:00, ostatni kurier odbiera paczki o godzinie 17:00 (5), a obsługa sklepu potrzebuje 1h (1) na przygotowanie paczki do wysłania.

W związku z tym od godziny 17:00 (5), czyli godziny odbioru paczek przez ostatniego kuriera, odejmowany jest czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki.

17:00 - 1h = 16:00


Przykładowe wyliczenie dla ustawień magazynu

  • Czas przygotowania zamówienia do wysyłki: 3h 

  • Czas przygotowania zamówienia do odbioru osobistego: 1h 

  • Czas przygotowania i dostarczenia towarów z tego magazynu na inny magazyn własny: 24h 

  • Czas pracy magazynu: od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00 

  • Odbiory przesyłek przez kurierów: DPD – natychmiast, InPost natychmiast 

W przypadku powyższych ustawień godziną graniczną będzie godzina 15:00.

18:00 (godzina zamknięcia magazynu) - 3h (Czas przygotowania zamówienia do wysyłki ) = 15:00

Jeżeli kurierzy posiadają ustawiony czas odbioru jako „natychmiast”, czas ten nie jest brany pod uwagę przy wyliczaniu godziny granicznej. Dlatego godzina 15:00 wyliczana jest na podstawie tylko dwóch wartości - godziny zamknięcia magazynu o 18:00 i czasu przygotowania zamówienia do wysyłki, czyli 3h. 

Należy zwrócić uwagę, że literał: „Zamów do godziny 16:00 to wyślemy jeszcze dzisiaj” nie jest wyświetlany na karcie towaru przez cały dzień. Literał pojawia się na stronie automatycznie na 3h przed osiągnięciem godziny granicznej. Jeżeli godziną graniczną jest godzina 16:00, to literał pojawi się na stronie o godzinie 13:00. Przed tą godziną na stronie będzie wyświetlana informacja „Wysyłka dzisiaj”. Po godzinie 16:00 na stronie pojawi się informacja: „Wysyłka jutro”. 


Jak poprawnie zlokalizować skąd brany jest dany czas wysyłki w sklepie ?

W ramach weryfikacji przyczyny zwracania konkretnego czasu wysyłki warto zebrać komplet danych i dopiero na takiej podstawie lokalizować dany czas.

Dlatego też należy zastosować poniższy schemat analizy :

  1. Weryfikacja na jakim magazynie znajduje się towar - przechodząc na kartę towaru w panelu w sekcji "magazyn" należy zweryfikować na jakim magazynie towar obecnie się znajduje. [w ramach przykładu przyjmijmy, że na magazynie M1]

  2. Przechodzimy do sekcji ADMINISTRACJA > Magazyn i logistyka > Konfiguracja magazynów i gospodarki magazynowej, a następnie przechodzimy do edycji magazynu M1

  3. W ramach edycji magazynu należy zweryfikować :

  • Jakie są dni i godziny pracy magazynu

  • Jaki jest "Czas przygotowania zamówienia do wysyłki"

  • Jaki jest"Czas przygotowania zamówienia do odbioru osobistego"

  • Jaki jest "Czas przygotowania i dostarczenia towarów z tego magazynu na inny magazyn własny"

  • Zweryfikować w sekcji "Odbiory przesyłek przez kurierów" jaki został ustawiony czas odbioru przesyłek dla poszczególnych kurierów.

Co w momencie kiedy towar nie znajduje się na magazynie własnym M1, a jest dostępny jedynie na magazynie dostawcy M0?

W danym przypadku należy jak najbardziej zweryfikować czas dostawy opierając się o powyższą listę, natomiast jako pierwszy krok należy sprawdzić jaki jest czas sprowadzenia towarów z magazynu dostawcy (M0) na magazyn własny (M1).

Informacja odnośnie czasu może być brana z dwóch miejsc.

Na karcie towaru w sekcji "magazyn" dostępna jest sekcja "Sprowadzenie towaru na zamówienie". Tutaj też należy zwrócić uwagę na opcję :

Opcja 1 : Dostawca - tutaj możliwym jest przypisanie do takiego towaru "dostawcy" (1), który znajduje się w sekcji TOWARY > Baza atrybutów > Dostawcy.

W ramach takiego dostawcy można dla przykładu wprowadzić "Przeciętny czas dostawy".

Aby system pobierał informację o czasie wysyłki od dostawcy należy na karcie towaru włączyć opcję "Domyślny czas na sprowadzenie towaru od dostawcy" (2)

Opcja 2 : Indywidualny czas dostawy od dostawcy - W danym scenariuszu wyłączenie opcji "Domyślny czas na sprowadzenie towaru od dostawcy"(1) skutkować będzie zwróceniem okna dla wprowadzenia "Czasu dostawy" (2) ręcznie. Dana opcja może być przydatna przy ustawianiu czasu dostawy od dostawcy w zależności od asortymentu, bądź kiedy dostawca nie został utworzony.

Należy pamiętać, że czas dostawy prezentowany na karcie towaru jest sumą czasu wysyłki z magazynu M0 i magazynu własnego (tutaj M1).


Nie znalazłeś odpowiedzi na pytanie?Skontaktuj się z Działem Wsparcia

Przejdź do Biura Obsługi Klienta i skontaktuj się z ekspertami IdoSell