Szablony ustawień wysyłki, zwrotów i reklamacji towarów

Moduł „Szablony ustawień wysyłki, zwrotów i reklamacji towarów” to funkcjonalne narzędzie dostępne w menu TOWARY > Indywidualne ustawienia logistyczne, które umożliwia stworzenie precyzyjnych szablonów logistycznych dla Twoich produktów. Szablony te mogą być następnie przypisane do konkretnych towarów, dzięki czemu łatwiej zarządzać specyficznymi wymaganiami dotyczącymi ich wysyłki, zwrotów czy reklamacji.

To rozwiązanie jest szczególnie przydatne w przypadku sklepów internetowych, które oferują zróżnicowany asortyment i muszą dostosować procesy logistyczne do indywidualnych potrzeb swoich produktów. Na przykład, możesz stworzyć szablon dla towarów ponadgabarytowych, które wymagają specjalnego transportu, lub dla towarów personalizowanych, które nie podlegają zwrotom.

Dzięki szablonom możesz również wykluczyć z procesu wysyłki konkretne usługi kurierskie, które nie są odpowiednie dla danego towaru. W Polsce bardzo popularną formą dostawy są paczkomaty InPost, które mają jednak ograniczenia dotyczące maksymalnych wymiarów przesyłki. Jeżeli oferujesz towary, które ze względu na rozmiar nie mogą być wysyłane do paczkomatów, szablony pozwalają szybko i grupowo wyłączyć opcję wysyłki przez konkretnego kuriera, np. InPost. Ta funkcjonalność znacząco ułatwia zarządzanie asortymentem, pozwalając uniknąć sytuacji, w których klient wybiera niedostępną formę dostawy.

Moduł „Szablony ustawień wysyłki, zwrotów i reklamacji towarów”, w którym można tworzyć nowe szablony logistyczne, znajduje się w menu TOWARY > Indywidualne ustawienia logistyczne. Jest to miejsce, w którym możesz w prosty sposób zarządzać personalizowanymi ustawieniami wysyłki, zwrotów i reklamacji dla wybranych produktów.

Aby rozpocząć tworzenie nowego szablonu, kliknij przycisk Stwórz nowy szablon, widoczny na liście istniejących szablonów. Po kliknięciu otworzy się formularz konfiguracji nowego szablonu. Pierwszym i obowiązkowym krokiem jest nadanie szablonowi Nazwy, która pozwoli Ci łatwo zidentyfikować jego zastosowanie (np. „Towary ponadgabarytowe” lub „Wykluczenie paczkomatów”).

Po wpisaniu nazwy szablonu wystarczy kliknąć przycisk Zapisz, aby szablon został dodany do systemu. Możesz powrócić do niego później, aby skonfigurować szczegółowe ustawienia, dopasowując je do specyficznych potrzeb Twoich produktów.

Na poniższym zrzucie ekranu zaprezentowany został wygląd dostępnych ustawień logistycznych. Poniżej znajduje się również szczegółowe omówienie każdej z widocznych opcji.

1. Ustawienia dotyczące wysyłki

• Wyłącz możliwość zamawiania za pobraniem - Włączenie tej opcji sprawia, że produkty przypisane do tego szablonu nie mogą być zamawiane z opcją płatności za pobraniem.

• Wyłączanie odbioru osobistego - Produkty przypisane do szablonu nie będą dostępne do odbioru osobistego. Przydatne w przypadku towarów, które są wysyłane bezpośrednio od dostawców.

• Wymagane ubezpieczenie - Aktywacja tej opcji powoduje, że przesyłki zawierające produkty z tego szablonu będą wymagały dodatkowego ubezpieczenia podczas wysyłki. W efekcie czego jeżeli w konfiguracji usługi kurierskiej nie jest dostępna usługa ubezpieczenia, a na karcie towaru jest aktywa opcja wymagalności ubezpieczenia przesyłki, to taką usługą nie będzie można wysłać zamówienia.

• Towar ponadgabarytowy - Oznaczenie towaru jako ponadgabarytowego, włączenie tej opcji sprawi, że w konfiguracji profili dostaw możliwe będzie określenie dodatkowej opłaty za towar ponadgabarytowy. Jeżeli zatem towar ten znajdzie się w koszyku klienta to system automatycznie doliczy do kosztów dostawy określoną kwotę ustawioną w konfiguracji usługi kurierskiej w profilu dostaw.

• Lista usług kurierskich, którymi towar nie może być wysyłany - Umożliwia wykluczenie wybranych kurierów dla towarów objętych tym szablonem. Przydatne np. do wyłączenia paczkomatów w przypadku produktów, które przekraczają maksymalne wymiary skrytek.

2. Darmowa dostawa

• Darmowa dostawa - Opcja ta pozwala określić czy dostawa dla tego towaru ma być darmowa i czy ma dotyczyć tylko tego towaru czy całego zamówienia, w którym znajdzie się wskazany towar.

• Darmową wysyłkę ustaw tylko dla sposobu płatności - Pozwala ograniczyć darmową wysyłkę tylko do określonych metod płatności.

• Lista usług kurierskich, dla których wysyłka jest darmowa - Pozwala określić konkretne usługi kurierskie, w których wysyłka będzie darmowa.

• Lista usług kurierskich, którymi towar może być wysyłany bezpłatnie- Podobna opcja, pozwalająca ustawić wysyłkę bezpłatną dla konkretnych kurierów

• Lista regionów, dla których wysyłka jest darmowa - Pozwala wskazać do jakich regionów dostawa będzie darmowa.

3. Ustawienia dotyczące zwrotów i reklamacji

• Towar można zwracać po zakupie - Decyduje o tym, czy produkt przypisany do szablonu może być zwracany po zakupie.

• Sklep będzie po zamówieniu przesyłki zwrotnej generował etykietę samodzielnie - włączenie tej opcji sprawi, że klientowi automatycznie wyświetlana będzie etykieta zwrotna dla kuriera po dodaniu zwrotu zamówienia na stronie sklepu

• Towar można nadać w Paczkomacie w ramach usługi zwrotów w IAI Broker - Pozwala zdecydować czy towar może być odsyłany do sklepu jako zwrot za pośrednictwem paczkomatów

Po stworzeniu i zapisaniu szablonu w module „Szablony ustawień wysyłki, zwrotów i reklamacji towarów”, kolejnym krokiem jest jego przypisanie do odpowiednich towarów. To kluczowe działanie, które sprawia, że wszystkie opcje zdefiniowane w szablonie zaczną obowiązywać dla wskazanego towaru. Bez tego kroku, ustawienia zapisane w szablonie pozostaną nieaktywne i nie wpłyną na procesy logistyczne związane z wysyłką, zwrotami czy reklamacjami.

Użytkownik ma do wyboru dwa sposoby przypisania szablonu do towarów, w zależności od potrzeb:

• Grupowa edycja towarów - Przypisywanie szablonu do wielu towarów jednocześnie można zrealizować za pomocą funkcji grupowej edycji towarów. To szybki i wygodny sposób na zastosowanie zdefiniowanych ustawień dla całej grupy produktów. Aby przypisać szablon w ten sposób, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do listy towarów – odfiltruj towary, dla których chcesz zastosować ustawienia zdefiniowane w szablonie

  2. Zaznacz wybrane towary – na liście zaznacz produkty, dla których chcesz zastosować szablon.

  3. Skorzystaj z opcji „Edycja grupowa” – opcja ta umożliwia zbiorczą edycję wybranych produktów.

  Po otwarciu nowego okna edycji:

  • Z listy dostępnych pól wybierz pozycję „Ustawienia dla wysyłki, zwrotów i reklamacji”.

  • Włącz opcję „Włącz możliwość spersonalizowania ustawień wysyłki, zwrotów i reklamacji dla tego towaru”, aby aktywować funkcje związane z przypisywaniem szablonów.

  W dolnej części ekranu znajdziesz sekcję „Wczytywanie i zapisywanie szablonów”. W tej sekcji:

  • Skorzystaj z opcji „Wybierz szablon” – pozwala ona na wybór wcześniej utworzonego szablonu z listy.

  • Po wybraniu odpowiedniego szablonu zastosuj go do wszystkich zaznaczonych wcześniej towarów.

  Dzięki temu rozwiązaniu można w prosty i efektywny sposób przypisać spersonalizowane ustawienia logistyczne do wielu produktów jednocześnie. Jest to idealne narzędzie dla sklepów internetowych, które chcą oszczędzić czas i usprawnić proces zarządzania ustawieniami wysyłki, zwrotów i reklamacji.

• Ręczna edycja pojedynczego towaru - Jeśli chcesz przypisać szablon do pojedynczego towaru, możesz to zrobić za pomocą ręcznej edycji na karcie danego produktu. Jest to szczególnie przydatne, gdy pracujesz nad ustawieniami logistycznymi dla konkretnych, indywidualnych towarów.

  Aby przypisać szablon ręcznie, wykonaj poniższe kroki:

  1. Przejdź do karty edycji towaru – wybierz produkt z listy towarów, a następnie otwórz jego kartę edycji.

  2. Przejdź do zakładki „Logistyka” – w tej sekcji znajdziesz wszystkie ustawienia związane z wysyłką, zwrotami i reklamacjami.

  3. Włącz opcję „Włącz możliwość spersonalizowania ustawień wysyłki, zwrotów i reklamacji dla tego towaru” – aktywacja tej opcji sprawi, że w dolnej części ekranu pojawi się dodatkowa sekcja „Wczytywanie i zapisywanie szablonów”.

  W sekcji „Wczytywanie i zapisywanie szablonów”:

  • Skorzystaj z opcji „Wybierz szablon”, aby wybrać odpowiedni, wcześniej utworzony szablon z listy.

  Po wybraniu szablonu ustawienia zdefiniowane w nim zostaną automatycznie zastosowane dla edytowanego towaru.

  Ręczna edycja to idealne rozwiązanie, gdy potrzebujesz precyzyjnie dostosować ustawienia logistyczne dla pojedynczego produktu, na przykład w przypadku towaru o niestandardowych wymaganiach dotyczących wysyłki lub zwrotu.