TikTok Shop - instrukcja konfiguracji
Integracja TikTok Shop z IdoSell to dwukierunkowe połączenie, które umożliwia wystawianie ofert, synchronizację danych oraz obsługę zamówień bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego. Po poprawnej konfiguracji system automatycznie synchronizuje stany magazynowe i ceny, pobiera zamówienia oraz przekazuje do TikTok Shop informacje o wysyłce i numerach przesyłek.
Dzięki integracji możesz zarządzać sprzedażą prowadzoną przez TikTok Shop bez konieczności ręcznego aktualizowania ofert i danych zamówień. Synchronizacja realizowana jest automatycznie po zakończeniu konfiguracji.
Co znajdziesz w tym artykule?
Jak połączyć konto TikTok Shop z IdoSell,
Jak skonfigurować profil ustawień TikTok Shop,
Jak zmapować kurierów,
Jak skonfigurować automatyczne procesy,
Jak wykonać mapowanie GPSR,
Jak skonfigurować mapowanie powodów anulowania zamówień,
Jak zmapować aktywne oferty TikTok Shop do towarów.
Zanim zaczniesz sprawdź
Czy masz aktywne konto TikTok Shop?
Czy posiadasz uprawnienia do modułów „Towary”, „Administracja i ustawienia” oraz „Zamówienia” w panelu IdoSell?
Czy jesteś zalogowany w TikTok Shop Seller Center w przeglądarce?
Czy masz skonfigurowane metody dostawy i wiesz, których kurierów chcesz udostępnić dla zamówień TikTok Shop?
Automatyzacje
W tej sekcji znajdziesz podsumowanie procesów, które IdoSell może obsługiwać automatycznie po poprawnym skonfigurowaniu integracji z TikTok Shop. Dzięki temu łatwiej ocenisz, które działania wykonywane są automatycznie, a które wymagają konfiguracji lub działania użytkownika.
| Obszar funkcjonalny | Funkcjonalności | Automatyzacja | Kiedy działa |
|---|---|---|---|
| Publikacja i aktualizacja ofert TikTok Shop | Wystawianie ofert oraz aktualizacja danych ofert | Automatyczna | Po publikacji oferty oraz cyklicznie |
| Synchronizacja stanów magazynowych i cen | Aktualizacja stanów magazynowych i cen | Automatyczna | Co około 10 minut |
| Zarządzanie cyklem życia ofert | Kończenie ofert przy braku towaru | Automatyczna | Co około 10 minut |
| Pobieranie i obsługa zamówień TikTok Shop | Pobieranie zamówień z TikTok Shop | Automatyczna | Cyklicznie |
| Obsługa dostaw i wysyłek | Przekazywanie statusów wysyłki i numerów przesyłek | Automatyczna | Po realizacji zamówienia |
| Obsługa dokumentów sprzedażowych | Wysyłka faktur elektronicznych i przekazywanie ich do TikTok Shop | Automatyczna | Po zmianie statusu zamówienia na wysłane |
| Synchronizacja czasu wysyłki | Aktualizacja deklarowanego czasu wysyłki | Automatyczna | Co około 10 minut |
| GPSR | Powiązanie producentów i podmiotów odpowiedzialnych | Po konfiguracji | Podczas publikacji ofert |
| Rezerwacja i kontrola dostępności towarów | Rezerwacja stanów magazynowych dla ofert i zamówień | Automatyczna | Po złożeniu zamówienia |
| Masowe zarządzanie ofertami Allegro | Grupowa edycja ofert oraz operacje zbiorcze | Ręczna | Na żądanie użytkownika |
W TikTok Shop klient ma godzinę na wprowadzenie zmian w zamówieniu, dlatego zamówienie pojawi się w panelu IdoSell około godziny po jego złożeniu.
Konfiguracja integracji TikTok Shop
1. Dodaj konto TikTok Shop
Przed dodawaniem konta TikTok warto być zalogowanym w przeglądarce na koncie TikTok Shop w osobnej zakładce. Jeśli dodajesz regionalną wersję TikTok Shop (np. DE), musisz wcześniej dodać odpowiedni język w panelu administracyjnym sklepu.
1. Przejdź do Marketplaces > Sprzedaż przez marketplaces > TikTok Shop.
2. Otwórz Konfiguracja kont > TikTok Shop (np. PL) > Edytuj.
3. Kliknij Dodaj nowe konto TikTok Shop.
4. Kliknij przycisk Powiąż.
5. Zostaniesz przekierowany na stronę logowania TikTok Shop Seller Center.
2. Połącz konto z TikTok Shop
1. Na ekranie autoryzacji wybierz sklep w polu Authorised shop.
2. Potwierdź adres e-mail przypisany do konta TikTok Shop.
3. Kliknij Confirm to install.
4. Zaakceptuj wymagane uprawnienia:
Product Basic,
Order Information,
Fulfillment Basic,
Logistics Basic.
5. Kliknij Authorise.
6. Poczekaj, aż system automatycznie przekieruje Cię z powrotem do panelu IdoSell.
Po powrocie do panelu IdoSell ustaw pole „Główny sklep w TikTok" i kliknij Zapisz zmiany. Bez tego kroku integracja nie będzie działać poprawnie.
Konfiguracja profilu ustawień TikTok Shop
Profil ustawień definiuje zasady publikacji ofert oraz obsługi zamówień pobieranych z TikTok Shop.
Przejdź do sekcji
MARKETPLACES > Sprzedaż przez marketplaces > TikTok Shop > Profile ustawień.Otwórz edycję profilu Standard TikTok.
Ustaw profil zgodnie z poniższymi rekomendacjami.
| Ustawienie | Rekomendowana wartość |
|---|---|
| Tytuł oferty | [ai:product_name,auction] |
| Szablon oferty | TikTok Shop Standard |
| Wystawiaj wszystkie dostępne rozmiary | tak (aukcja wielorozmiarowa) |
| Czas wysyłki | Automatyczny (czas przygotowania do wysyłki w magazynie + ewentualny czas sprowadzenia towaru z MG) |
| Profil dostaw | ugerowane jest utworzenie osobnego profilu dostaw dedykowanego dla TikTok Shop |
| Magazyn w serwisie zewnętrznym | Właściwy magazyn |
| Wysyłaj jako domyślny język treści | Zgodnie z wersją sklepu (np. polski) |
| Liczba dodatkowych zdjęć | Zgodnie z potrzebami oferty |
Mapowanie kurierów
Mapowanie kurierów odpowiada za prawidłowe przekazywanie danych o dostawie pomiędzy IdoSell a TikTok Shop.
1. Przejdź do USTAWIENIA > Konfiguracja dostaw > Przypisanie usług kurierskich w IdoSell do usług kurierskich serwisów zewnętrznych > TikTok Shop.
2. Zmapuj kuriera domyślnego dla magazynu.
3. Zmapuj wszystkich przewoźników wykorzystywanych w sprzedaży.
4. Zapisz zmiany.
Zawsze zmapuj zarówno domyślnego kuriera dla danego magazynu, jak i konkretnego kuriera wybranego przez Ciebie. Brak mapowania domyślnego kuriera może powodować błędy przy tworzeniu zamówień.
Ważne!
Jeżeli jako kuriera domyślnego wybierzesz np. InPost Kurier - standard, taki sam typ usługi powinien być przypisany w mapowaniu dla danego przewoźnika. Nieprawidłowe mapowanie może uniemożliwić przekazanie numeru przesyłki do TikTok Shop.
Konfiguracjaj automatycznych procesów
Automatyczne procesy pozwalają panelowi realizować najważniejsze operacje bez konieczności ręcznej obsługi. Przejdź do MARKETPLACES > Sprzedaż przez marketplaces > TikTok Shop > Ustawienia automatycznych procesów dla TikTok Shop.
Rekomendowane ustawienia automatów TikTok Shop
| Ustawienie | Rekomendowana wartość |
|---|---|
| Kończenie ofert oraz aktualizacja ilości dostępnych towarów | Automatycznie (co 10 minut) |
| Aktualizacja cen na trwających ofertach | Automatycznie (co 10 minut) |
| Aktualizacja czasu wysyłki na trwających ofertach | Automatycznie (co 10 minut) |
| Rezerwuj towary na niepłacone transakcje przez | 7 dni |
| Uzupełnianie parametrów ofert na podstawie parametrów towaru | Tak |
Po zastosowaniu rekomendowanej konfiguracji panel może automatycznie:
aktualizować stany magazynowe,
aktualizować ceny ofert,
aktualizować czas wysyłki,
pobierać zamówienia,
kończyć oferty bez stanów magazynowych,
przekazywać informacje o wysyłce do TikTok Shop
Mapowanie GPSR
Zgodnie z wymaganiami GPSR przy sprzedaży na rynku UE konieczne jest przekazywanie danych producentów i podmiotów odpowiedzialnych.
1. Przejdź do MARKETPLACES > Sprzedaż przez marketplaces > TikTok Shop > Mapowanie podmiotów odpowiedzialnych (GPSR).
2. Zmapuj producentów odpowiedzialnych.
3. Zmapuj osoby odpowiedzialne.
4. Zapisz zmiany.
Jeśli nie masz jeszcze zdefiniowanych w panelu producentów i osób odpowiedzialnych, dodaj ich zgodnie z instrukcją dostępną pod tym linkiem.
Jeżeli w TikTok Shop Seller Center nie został wcześniej dodany żaden podmiot odpowiedzialny, wejście do sekcji mapowania GPSR zakończy się błędem. Po dodaniu co najmniej jednego podmiotu odpowiedzialnego po stronie TikTok Shop błąd zostanie usunięty automatycznie.
Mapowanie powodów anulowania zamówień
Mapowanie powodów anulowania zamówień pozwala powiązać statusy anulowania z IdoSell z odpowiednimi powodami anulowania w TikTok Shop. Każdy status wskazany w mapowaniu powoduje anulowanie zamówienia po stronie TikTok Shop z przypisanym do niego powodem. Statusy powodujące anulowanie zamówienia w TikTok Shop to:
klient anulował,
fałszywe,
stracone,
zgubione,
zwrot,
reklamacja.
Przejdź do Marketplaces > Sprzedaż przez marketplaces > TikTok Shop > Przypisanie powodów anulowania zamówień w TikTok Shop do statusów w IdoSell i przypisz odpowiednie statusy IdoSell do powodów anulowania dostępnych w TikTok Shop.
Przykładowe mapowanie
| Status IdoSell | Status TikTok Shop |
|---|---|
| klient anulował | Anulowane przez kupującego |
| fałszywe | Brak towaru na stanie |
| stracone | Anulowane przez kupującego |
Brak mapowania nie blokuje anulowania zamówienia. Jeśli anulujesz zamówienie w panelu IdoSell, a dany status nie został zmapowany, zamówienie nadal zostanie anulowane po stronie TikTok Shop, ale zawsze z domyślnym powodem „Brak towaru na stanie”. Aby przekazywać właściwy powód anulowania, zmapuj wszystkie statusy IdoSell, które mogą być używane przy anulowaniu zamówień TikTok Shop.
Mapowanie aktywnych ofert TikTok Shop do towarów
Jeżeli posiadasz już aktywne oferty w TikTok Shop, możesz powiązać je z towarami istniejącymi w panelu IdoSell. Instrukcja mapowania znajduje się pod tutaj .
Jak sprawdzić, czy wszystko działa poprawnie?
Po zakończeniu konfiguracji wystaw testową ofertę , złóż testowe zamówienie. Następnie sprawdź, czy:
oferta jest widoczna na TikTok Shop i prezentuje się zgodnie z oczekiwaniami,
zamówienie zostało zaimportowane do panelu,
dane Klienta są poprawne,
metoda dostawy i kurier zostały prawidłowo przypisane.
Jeżeli wszystkie powyższe elementy działają poprawnie, integracja została skonfigurowana prawidłowo.