Wznawianie ofert Allegro

Jeśli system nie zdołał automatycznie wznowić Twojej oferty, możesz sprawdzić, dlaczego tak się stało.

Ścieżka dostępu w panelu:

Marketplaces > Sprzedaż przez marketplaces > eBay / Allegro / eMag > Zarządzanie

wystawianiem i wznowieniami ofert > Wznowienia zatrzymane z powodu nieudanej

próby automatycznego wznowienia aukcji.

W tej zakładce znajdziesz informację:

• Które oferty nie zostały wznowione,

• Jakich towarów i ofert dotyczą,

• Jaki był powód nieudanego wznowienia

1. Przejrzyj komunikaty o błędach – każda nieudana próba wznowienia ma swoją przyczynę.

2. Popraw błędy zgodnie z opisanymi poniżej wskazówkami.

3. Zaktualizuj zakończoną ofertę Allegro z panelu sklepu. Informację na temat aktualizacji znajdziesz pod tym linkiem.

4. Wznów ofertę używając przycisku „Ustaw termin wznowienia aukcji”

1. offer.modules.productSafety.data.productsData[0].responsibleProducer: Producent odpowiedzialny jest obowiązkowy dla każdego produktu w ofercie.

Dla każdego produktu w ofercie wymagane jest podanie odpowiedniego podmiotu

odpowiedzialnego. Bez tego nie można opublikować ani wznowić oferty.

Rozwiązanie:

1. Przejdź do sekcji: Produkty (PIM) > Producenci odpowiedzialni

2. Dodaj producenta odpowiedzialnego zgodnie z artykułem na stronie pomocy .

3. Przypisz producenta odpowiedzialnego w karcie towaru w zakładce

Podstawowe.

2. Nie udało się utworzyć producenta odpowiedzialnego/ osoby odpowiedzialnej po stronie serwisu zewnętrznego. Pole Email jest puste lub zawiera tylko białe znaki.

Aby oferta mogła zostać wysłana do serwisu zewnętrznego (np. Allegro), musi mieć

poprawnie uzupełnione dane producenta odpowiedzialnego i – jeśli wymagane –

również osoby odpowiedzialnej. W tym przypadku pole Email w danych kontaktowych jest puste lub nieprawidłowe. Wymagania te wynikają z przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów (GPSR)

Rozwiązanie

1. Przejdź do sekcji: Produkty (PIM) > Producenci odpowiedzialni

2. Edytuj ustawienia danego podmiotu odpowiedzialnego i upewnij się, że wypełnione są wszystkie wymagane pola.

3. Jedyne informacje, które mogą pozostać puste, to:

   • Numer telefonu

   • Dodatkowy opis

3. SAFETY_INFO_NOT_DEFINED: Informacja o bezpieczeństwie nie została zdefiniowana dla produktu

Dla tej kategorii Allegro wymaga podania informacji związanych z bezpieczeństwem

towaru, zgodnie z obowiązującym Rozporządzeniem GPSR. Bez ich uzupełnienia

oferta nie zostanie opublikowana.

Rozwiązania:

Opcja 1 – Dodanie załączników dotyczących bezpieczeństwa:

1. Przejdź do karty towaru

2. W sekcji Zdjęcia i ikony dodaj odpowiednie dokumenty lub oświadczenia –

np. instrukcje, certyfikaty, ostrzeżenia. Zobacz instrukcję krok po kroku, jak dodać załączniki .

Opcja 2 – Oznaczenie, że towar był wprowadzony na rynek przed 13.12.2024:

1. Przejdź do karty towaru.

2. W sekcji Opisy dodaj parametr z kontekstem specjalnym Towar

wprowadzony przed 13.12.2024

Zobacz instrukcję krok po kroku, jak dodać parametr .

4. PARAMETER_MISMATCH: Produkt już istnieje w Katalogu. Próbowaliśmy połączyć go z Twoją ofertą, ale wartość parametru - nie zgadza się z wartością produktu z Katalogu.

Produkt, który próbujesz wystawić, już istnieje w Katalogu Allegro. Jednak podany przez Ciebie parametr (w tym przykładzie rozmiar) nie zgadza się z tym, który jest zapisany w katalogu Allegro dla towaru o danym kodzie EAN.

Rozwiązanie:

1. Sprawdź, jaka wartość parametru (np. rozmiaru) jest zapisana w katalogu Allegro.

2. W karcie towaru, w zakładce Serwisy sprzedażowe wprowadź oczekiwaną

wartość parametru.

Co, jeśli rozmiar w katalogu Allegro jest błędny?

Jeśli masz pewność, że wartość w katalogu jest niepoprawna (np. rzeczywisty rozmiar dla tego EANu to 44, a w katalogu widnieje 45), sugerujemy skontaktować się bezpośrednio z Allegro, aby zgłosić błąd w ich katalogu.

5. CATEGORY_MISMATCH: Produkt już istnieje w Katalogu. Aby wystawić ofertę, zmień kategorię 'Skarpetki kolarskie' (110178) na 'Skarpety' (256719).

Produkt, który próbujesz wystawić, jest już obecny w Katalogu Allegro, ale przypisałeś go do innej kategorii niż ta, która obowiązuje. Zgodność kategorii z Katalogiem Allegro jest wymagana do prawidłowego połączenia oferty z istniejącym produktem. Niezgodność blokuje możliwość publikacji.

Rozwiązanie:

1. Sprawdź, jaka kategoria jest przypisana do produktu w Katalogu Allegro

2. W panelu IdoSell zmień kategorię towaru na tę właściwą, zgodną z katalogiem Allegro.

6. ProductValidationException: Nie można stworzyć produktu bez podania poprawnych wartości wszystkich parametrów wymaganych.

Nie można wystawić oferty na Allegro, ponieważ brakuje obowiązkowych parametrów.

Rozwiązanie:

1. Przejdź do karty towaru

2. Wejdź w zakładkę: Serwisy sprzedażowe

3. Uzupełnij brakujące parametry. Obowiązkowe parametry są oznaczone na

czerwono.

7. Wielkość "sections" musi być pomiędzy 1 a 100

Dla danego produktu nie został uzupełniony jeden z wymaganych parametrów – jego wartość jest albo pusta, albo poza dozwolonym zakresem (czyli mniejsza niż 1 lub większa niż 100).

Rozwiązanie:

1. Przejdź do zakładki Serwisy sprzedażowe na karcie towaru.

2. Znajdź parametr, którego dotyczy błąd (np. liczba sekcji, ilość sztuk, rozmiar itp.)

3. Uzupełnij wartość w dozwolonym zakresie – w tym przypadku od 1 do 100.

8. FAIL: Could not change offer publication status. Nie możesz wystawić lub edytować oferty bez powiązanego produktu w tej kategorii. Wybierz z katalogu lub utwórz nowy produkt i połącz go ze swoją ofertą.

Aby wystawić produktyzowaną ofertę, Allegro wymaga, by była ona powiązana z

konkretnym produktem z katalogu Allegro.

Rozwiązanie:

1. Przejdź do zakładki Serwisy sprzedażowe na karcie towaru.

2. W sekcji Ustawienia produktyzacji (Katalog Allegro) wyszukaj produkt po

numerze EAN.

3. Jeśli produkt zostanie znaleziony, przypisz go do towaru

Jeśli produkt nie istnieje w katalogu:

1. Przejdź do zakładki: Marketplaces > Sprzedaż przez marketplaces > eBay /

Allegro / eMag > Profile ustawień

2. Edytuj profil ustawień przypisany do oferty

3. Upewnij się, że profil ustawień umożliwia tworzenie nowych produktów w

katalogu Allegro i że nie jest aktywne automatyczne pobieranie danych z

katalogu

Porównaj swoje ustawienia z przykładowym widokiem na załączonym zrzucie ekranu poniżej: