Regulaminy, zgody, polityki

Sekcja SKLEP > Regulamin i polityka pozwala na wygodne zarządzanie dokumentami, w których opisane są zasady działania Twojego sklepu. Z poziomu tej zakładki, udostępniamy możliwość automatycznego generowania treści poniższych stron/dokumentów:

Udostępniamy Państwu uniwersalny wzór regulaminu sklepu internetowego. Jego celem jest wsparcie w szybkim uruchomieniu działalności zgodnym z podstawowymi wymogami prawnymi.

Mogą Państwo skorzystać z tej treści, wybierając opcję "Wygeneruj automatycznie" w ustawieniach podstrony. Automatycznie generowany regulamin jest dostępny w dwóch wersjach językowych: polskiej i angielskiej.

Regulamin sklepu

Charakter wzoru:
Prezentowany regulamin należy traktować jako uniwersalną, bazową propozycję. W związku z tym, zalecamy, aby w ramach prowadzonej działalności dostosowali Państwo treść dokumentu do specyfiki swojego przedsiębiorstwa, oferowanych produktów lub świadczonych usług jeśli uznają to Państwo za konieczne.

Odpowiedzialność prawna:
Uprzejmie informujemy, że zgodnie z postanowieniami umowy oraz regulaminu świadczenia naszych usług, to Państwo jako właściciele sklepu ponoszą pełną odpowiedzialność prawną za kompletność, poprawność merytoryczną oraz aktualność dokumentów prawnych opublikowanych na swojej witrynie.

Możesz również dodać własną treść regulaminu, zmieniając opcję "Treść podstrony" na "własna, z użyciem edytora" lub "własna, z użyciem kodu HTML".

Edytor WYSIWYG korzysta z formatowania Markdown, dzięki któremu możesz w prosty sposób dodać nagłówki, listy i korzystać ze stylowania tekstu. Dostępne stylowanie to: kursywa, tekst pogrubiony, tekst przekreślony i blok cytatu.

Jeśli chcesz mieć pełną kontrolę nad sposobem wyświetlania treści na stronie lub posiadasz gotową treść regulaminu w postaci kodu HTML, zmień opcję "treść podstrony" na "własna, z użyciem kodu HTML". Kod dodany w tym miejscu będzie wyświetlany na stronie regulaminu sklepu. Kod CSS i kod JavaScript, które chciałbyś tutaj umieścić, postaraj się dodać w innym miejscu, np. jako dodatek HTML/JS .

Sekcja SKLEP > Regulamin i polityka została rozbudowana o obsługę treści prawnych dla zagranicznych rynków sprzedaży. Jeśli korzystasz z modułu krajów i masz skonfigurowany co najmniej jeden kraj sprzedaży, w sekcji pojawi się dodatkowy selektor kraju, umożliwiający zarządzanie dokumentami osobno dla każdego rynku. 

Wybór kraju i języka dokumentów 

Po skonfigurowaniu nowego kraju sprzedaży w module krajów, w sekcji SKLEP > Regulamin i polityka pojawi się selektor kraju. Dla każdego kraju wyświetlana jest lista sklepów, które go obsługują, oraz zakładki językowe umożliwiające zarządzanie treściami w różnych wersjach językowych. 

Dzięki temu możesz przygotować: 

• dedykowany regulamin dla wybranego kraju (np. Niemcy w języku niemieckim), 

• dodatkowe tłumaczenia tego samego dokumentu na inne języki (np. turecki). 

Obsługiwane kraje: 

• Czechy,

• Francja,

• Litwa,

• Niemcy,

• Rumunia,

• Słowacja,

• Ukraina,

• Węgry,

• Wielka Brytania,

• Włochy. 

Automatyczne generowanie dokumentów prawnych dla wybranego kraju 

Dla każdego z 10 obsługiwanych krajów udostępniamy gotowe dokumenty prawne przygotowane przez prawnika i przetłumaczone na język właściwy dla danego rynku. Dokumenty są dostępne dla następujących elementów: 

• Regulamin sklepu 

• Polityka prywatności 

• Zgoda na pliki cookies (warianty: aktywny, pasywny, zaawansowany) 

• Zasady dotyczące zwrotów 

Aby skorzystać z gotowego dokumentu, wybierz kraj w selektorze, przejdź do odpowiedniej zakładki i wybierz opcję „Wygeneruj automatycznie". Dokument zostanie pobrany i zapisany w panelu. 

Automatyczne aktualizacje dokumentów 

Dokumenty prawne podlegają regularnym aktualizacjom wynikającym ze zmian w lokalnych przepisach. Jeśli dla danego kraju i języka pojawi się zaktualizowana treść, zostanie ona automatycznie pobrana do panelu w ciągu maksymalnie 24 godzin — pod warunkiem, że dla danego dokumentu włączona jest opcja „Wygeneruj automatycznie". 

Po pobraniu nowej wersji dokumentu: 

• fakt aktualizacji jest odnotowywany w historii zmian, 

• merchant otrzymuje powiadomienie z informacją o tym, którego dokumentu dotyczyła zmiana oraz jakie były jej przyczyny. 

Historia zmian i wersje dokumentów 

Każda zmiana dokumentu — zarówno automatyczna, jak i ręczna — jest zapisywana w historii wersji. Z poziomu historii możesz: 

• przeglądać poprzednie wersje dokumentu, 

• sprawdzić, która wersja jest aktualnie opublikowana i wyświetlana klientom w sklepie, 

• przywrócić wcześniejszą wersję dokumentu. 

W historii wyraźnie rozróżniane są: 

• wersje robocze — przygotowywane przed publikacją, niewidoczne dla klientów, 

• wersje opublikowane — zatwierdzone i aktualnie obowiązujące w sklepie. 

Na stronie sklepu (storefront) wyświetlana jest wyłącznie wersja oznaczona jako opublikowana. 

Usuwanie kraju sprzedaży a dokumenty 

Usunięcie kraju sprzedaży z modułu krajów nie powoduje trwałego usunięcia przypisanych do niego dokumentów. Kraj zostaje oznaczony jako nieaktywny, co skutkuje: 

• ukryciem go w selektorze krajów w sekcji SKLEP > Regulamin i polityka, 

• wstrzymaniem automatycznych aktualizacji dokumentów przypisanych do tego kraju. 

Lista płatności umożliwia klientowi zapoznanie się z metodami płatności dostępnymi w Twoim sklepie. Lista płatności jest generowana na podstawie domyślnego profilu płatności w danym sklepie. Jeśli chcesz samodzielnie przygotować treść podstrony, wybierz opcję "własna, z użyciem edytora". Listę aktualnych płatności w sklepie wygenerujesz poprzez wklejenie zmiennej [iai:payment_methods_table].

Lista form dostaw jest generowana automatycznie z domyślnego profilu dostaw sklepu. Możesz rozbudować standardową listę form dostaw o koszt każdej z nich. W tym celu skorzystaj z opcji "własna, z użyciem edytora" lub "własna z użyciem kodu HTML" aby mieć możliwość dostosowania treści dokumentu. Zmienna pozwalająca na wygenerowanie listy form dostaw to: [iai:shipping_methods_table].

Polityka prywatności to dokument, który określa, jakie dane są zbierane od użytkowników Twojej strony, w jakim celu będą wykorzystywane oraz w jaki sposób są one chronione. Jej celem jest informowanie użytkowników o procesie przetwarzania ich danych.

Udostępniamy standardową treść polityki prywatności, która w jasny sposób przekazuje klientowi te informacje i na bieżąco dbamy o to, aby była ona zgodna z obowiązującym prawem. Automatyczna treść polityki prywatności jest dostępna w języku polskim i angielskim.

Własną treść polityki prywatności utworzysz za pomocą edytora lub kodu HTML. Polityka prywatności powinna zawierać w sobie kilka kluczowych elementów:

• informacje o administratorze danych,

• cele, podstawy prawne oraz czas przetwarzania danych,

• zabezpieczenia stosowane w celu ochrony danych osobowych użytkowników,

• lista plików cookies działających w sklepie.

W sekcji polityki prywatności znajdują się również:

Lista serwisów współpracujących, zawarta w treści polityki prywatności i cookies — dzięki niej możesz w prosty sposób zarządzać informacją o tym, z jakimi serwisami współpracuje twój sklep i komu mogą zostać przekazane dane klienta. Informacja ta zostanie zwrócona w treści polityki prywatności.

Treść zgody na warunki regulaminu oraz polityki prywatności i cookies, wyświetlanej podczas rejestracji nowego konta klienta oraz na potwierdzeniu zamówienia — jest to checkbox wyświetlany na stronie potwierdzenia zamówienia oraz podczas rejestracji nowego konta. Jego zaznaczenie jest wymagane w celu złożenia zamówienia, co jest tym samym wyrażeniem zgody na warunki regulaminu i polityki prywatności.

pole akceptacji warunków regulaminu i polityki prywatności w koszyku

W sklepach IdoSell możesz wybrać jeden z trzech trybów generowania zgody na Cookies.

• brak — tryb niezalecany, w tym trybie sklep nie będzie wyświetlać żadnej zgody. Wykorzystywany jest przy integracji zewnętrznych mechanizmów Cookies,

• pasywny — tryb niezalecany, jest to prosty pop-up zgody, który nie obsługuje akceptacji i wyboru plików cookies, które są instalowane na urządzeniu. Jest tylko informacją o tym, że strona wykorzystuje pliki cookies. W trybie tym zgoda jest zgodą domniemaną, dlatego tryb ten nie spełnia wymagań prawnych dla sklepów prowadzących działalność na terenie Unii Europejskiej, czy sklepów spoza UE sprzedających towary na terenie UE

Pasywna zgoda na cookies

• aktywny-zaawansowany — zalecany i domyślnie włączony tryb zgody na cookies, zgodny z Consent Mode 2.0. Wymagana jest akceptacja funkcjonalnych plików cookies, które są niezbędne do działania strony. Consent Box (okno zgody na cookies) pozwala klientowi na wybór, na jakie kategorie plików cookies wyraża zgodę. Klient może również zgodzić się na cookies poszczególnych dostawców. Tryb zaawansowany jest w pełni zgodny z prawem obowiązującym w Polsce i w Unii Europejskiej, a dodatkowym atutem tej wersji zgody jest to, że treść polityki prywatności jest wyświetlana w zakładce w samej zgodzie, przez co użytkownik może zapoznać się z polityką prywatności, zanim wyrazi zgodę na pliki cookies. Tryb ten umożliwia konfigurację tekstów, jakie są prezentowane na popup-ie zgody (Consent Box) poprzez wybór opcji "własna, z użyciem edytora". W tym trybie możesz również definiować własne pliki cookies poprzez odpowiednią konfigurację dodatków HTML i JavaScript.

Zgoda w trybie aktywnym-zaawansowanym

Treść zgody zaawansowanej posiada limit 247 znaków, po przekroczeniu tej wartości wyświetlony zostanie przycisk "czytaj więcej", po kliknięciu którego pokazana zostanie cała treść zgody.

Konfigurator zgody zaawansowanej posiada następujące opcje:

• "Zgoda na analityczne pliki cookie domyślnie zaznaczona" i "zgoda na reklamowe pliki cookie domyślnie zaznaczona" — możesz wybrać czy zgoda ma wyświetlać się ze zgodami domyślnie zaakceptowanymi, czy odrzuconymi,

• Przycisk "Potwierdzam wymagane" widoczny dla odwiedzającego stronę — przycisk potwierdzam wymagane, pozwala natychmiastowo odrzucić wszystkie pliki z kategorii reklamowych i analitycznych, pozostawiając tylko cookies funkcjonalne,

• Poziomy tryb wyświetlania bez bezpośredniego zarządzania zgodą na wybrane kategorie i dostawców — jest to alternatywny wygląd zaawansowanej zgody na pliki cookies wyświetlany na dole strony sklepu.

Alternatywny tryb wyświetlania zgody aktywnej-zaawansowanej

• Włącz zabezpieczenie przed blokowaniem programami typu adblock — aby uniknąć blokowania okna zgody przez programy AdBlock elementy zgody zamiast standardowych Id i klas elementów HTML generują losowy ciąg znaków, który nie znajduje się na listach blokujących, tym samym wyświetlając się nawet w przypadku korzystania z takich mechanizmów. Jeśli dostosowywałeś wygląd zgody poprzez zmianę stylów CSS, przed włączeniem tej opcji upewnij się, czy okno zgody wyświetla się poprawnie w podglądzie strony.

Strona z zasadami dotyczącymi zwrotów (Odstąpienie od umowy) powinna zawierać szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu w Twoim sklepie. Umieść na tej stronie instrukcję wykonania zwrotu i przedstaw dostępne metody zwrotu zakupionych towarów. Możesz również dodać w tym miejscu fragment regulaminu dotyczący polityki zwrotów, ułatwi to Twoim klientom wykonanie tego procesu samodzielnie.