Sprzedaż zagraniczna

Moduł Sprzedaż zagraniczna umożliwia uruchamianie i zarządzanie sprzedażą w różnych krajach. Możesz dodać kraj do istniejącego sklepu albo utworzyć dla niego nowy sklep. W kreatorze skonfigurujesz języki, tłumaczenia, dostawy, płatności i dokumenty prawne. Gotową konfigurację opublikujesz z poziomu dashboardu. Moduł zastępuje Kreator Crossborder oraz Moduł krajów. Dotychczasowe kraje, grupy i sklepy pozostają dostępne.

• Jak utworzyć nowy sklep dla wybranego rynku,

• Jak dodać kraj do istniejącego sklepu,

• Jak skonfigurować języki, tłumaczenia, dostawy i płatności,

• Jak opublikować sklep lub pokazać kraj klientom.

• Czy masz uprawnienie Administracja i ustawienia, które pozwala otworzyć moduł Sprzedaż zagraniczna?

• Czy masz uprawnienie Zatwierdzanie kosztu zlecanych prac, które pozwala utworzyć nowy kraj lub sklep?

• Czy masz środki na pokrycie kosztów kraju, tłumaczeń i ewentualnej instalacji nowego sklepu?

• Czy wiesz, czy kraj ma działać w istniejącym sklepie, czy w osobnym sklepie?

• Czy masz przygotowaną domenę, jeśli tworzysz nowy sklep?

• Czy używany szablon obsługuje wybór kraju, języka i waluty?

Moduł Sprzedaż zagraniczna rozpoznaje kraj klienta przede wszystkim na podstawie adresu IP, a język przeglądarki wykorzystuje do wyboru odpowiedniej wersji językowej sklepu dla tego kraju. Dzięki temu może zaproponować przejście do właściwej wersji sklepu lub do innego sklepu należącego do tej samej grupy. Przykładowo, jeśli adres IP wskazuje na Włochy, a język przeglądarki ustawiony jest na francuski, klient otrzyma propozycję sklepu dla Włoch, ale w jego francuskiej wersji językowej (jeżeli jest dostępna).

Kraj sprzedaży możesz uruchomić:

• w nowym sklepie przeznaczonym dla danego rynku,

• w istniejącym sklepie poprzez dodanie kolejnego kraju.

Konfigurację wykonasz w kreatorze, a po jej zakończeniu opublikujesz sklep lub udostępnisz kraj z poziomu dashboardu Sprzedaży zagranicznej.

W kreatorze Sprzedaży zagranicznej dostępne są dwa typy krajów:

• Gotowe kraje sprzedaży dostępne w formie kafelków (Polska, Litwa, Niemcy, Węgry, Czechy, Francja, Wielka Brytania, Ukraina, Słowacja, Włochy, Rumunia), dla których przygotowaliśmy pełny pakiet startowy umożliwiający szybkie rozpoczęcie sprzedaży.

• Pozostałe kraje, które możesz wybrać z wyszukiwarki dostępnej w kreatorze.

Konfiguracja obu typów krajów odbywa się w tym samym kreatorze, jednak kraje dostępne w formie kafelków oferują dodatkowe ułatwienia wdrożeniowe takie jak gotowe dokumenty prawne czy rekomendacje dotyczące dostaw i płatności.

Moduł umożliwia:

• kierowanie klientów do właściwej wersji sklepu zgodnie z ich krajem i językiem,

• prowadzenie sprzedaży na wielu rynkach w jednym lub wielu sklepach,

• konfigurację rekomendowanych metod dostawy i płatności,

• automatyczne dodanie języka urzędowego wybranego kraju,

• tłumaczenie treści sklepu i produktów,

• instalację gotowych dokumentów prawnych dla wspieranych rynków - więcej informacji znajdziesz tutaj ,

• zarządzanie widocznością krajów,

• automatyczne generowanie znaczników hreflang,

• dostęp do rekomendowanych marketplace'ów, porównywarek i usług IdoSell.

Przetłumaczone wiadomości SMS i wiadomości transakcyjne są dostępne dla wybranych rynków, m.in. Czech, Niemiec, Francji, Wielkiej Brytanii, Włoch, Rumunii, Słowacji, Litwy, Ukrainy i Węgier.

Grupy krajów i sklepów

Podstawą konfiguracji jest grupa krajów, która łączy kraje i sklepy w jeden kontekst sprzedażowy. Dzięki temu klient może otrzymywać propozycje przejścia do innych widocznych krajów należących do tej samej grupy.

Najważniejsze zasady:

• każdy kraj jest przypisany do konkretnego sklepu,

• każdy kraj musi mieć przypisaną walutę oraz co najmniej jeden język,

• kraj może być widoczny lub niewidoczny dla klientów,

• kraje skonfigurowane w jednym sklepie mogą należeć tylko do jednej grupy,

• jedna grupa może zawierać wiele sklepów i krajów.

Kontekst krajo-językowy

Połączenie kraju i języka tworzy kontekst krajo-językowy. Każdy kontekst posiada własny adres URL, np. https://twojsklep.pl/de-DE/. Dzięki temu klienci trafiają bezpośrednio do wersji sklepu przeznaczonej dla ich rynku.

Dodanie pierwszego kraju sprzedaży pozwala rozpocząć sprzedaż zagraniczną w module Cross-border. W trakcie konfiguracji wybierzesz kraj sprzedaży oraz sposób jego uruchomienia. Możesz:

• utworzyć nowy sklep dedykowany dla wybranego rynku,

• dodać kraj do istniejącego już sklepu.

1. Przejdź do CROSS-BORDER > Sprzedaż zagraniczna.

2. Kliknij Dodaj kraj sprzedaży.

3. Wybierz kraj, w którym chcesz prowadzić sprzedaż.

4. Wybierz sposób konfiguracji:

   • Nowy sklep od podstaw na wybrany kraj,

   • Połączenie z istniejącym skonfigurowanym sklepem.

Dalsze kroki zależą od wybranego sposobu konfiguracji.

Wybierz tę opcję, jeśli chcesz utworzyć nowy sklep przeznaczony wyłącznie dla danego rynku. Do uruchomienia sklepu wymagana jest domena. Jej zakup i konfiguracja odbywają się poza panelem IdoSell.

1. Uzupełnij podstawowe informacje.

• Wpisz nazwę sklepu.

• Wybierz grupę krajów.

2. Skonfiguruj dostawy.

Kliknij opcję Zmień i wybierz jedną z opcji:

• Szybka konfiguracja automatycznie tworzy profil dostaw oparty o usługi IdoSell Broker. Nie wymaga późniejszego uzupełniania danych autoryzacyjnych oraz wprowadzania cenników dostaw.

• Skonfiguruj później tworzy pusty profil dostaw. Musisz go skonfigurować ręcznie przed rozpoczęciem sprzedaży. Bez pełnej konfiguracji klient może nie zobaczyć kosztów dostawy, a sklep nie będzie mógł generować etykiet przewoźników.

3. Skonfiguruj płatności.

Kliknij opcję Zmień i wybierz jedną z opcji:

• Szybka konfiguracja IdoPay,

• Skonfiguruj później.

W przypadku nowego sklepu aktywacja IdoPay wymaga przejścia procesu weryfikacji KYC.

4. Wybierz szablon sklepu.

1. Kliknij Zmień.

2. Wybierz jeden z dostępnych szablonów Standard obsługujący język kraju.

5. Skopiuj dane ze sklepu źródłowego.

• Wskaż sklep źródłowy.

• Wybierz elementy do skopiowania.

6. Wybierz dokumenty prawne.

Dla obsługiwanych krajów możesz automatycznie wdrożyć:

• regulamin,

• politykę prywatności,

• zasady zwrotów,

• zgodę dotyczącą plików cookie,

• formularz odstąpienia od umowy.

Dokumenty są przygotowywane przez prawników, dostosowane do przepisów danego kraju i aktualizowane przez IdoSell. Szczegółową listę obsługiwanych rynków oraz informacje o krajach, dla których dostępne są dedykowane i automatycznie aktualizowane dokumenty, znajdziesz tutaj .  

7. Dodaj języki.

• Dodaj języki dostępne dla kraju za pomocą opcji Dodaj/Usuń język.

• Ustaw ich widoczność.

• Określ, które języki mają być indeksowane.

8. Skonfiguruj tłumaczenia.

• Wybierz język źródłowy (domyślnym językiem źródłowym jest język polski).

• Wskaż zakres tłumaczonych treści.

• Sprawdź szacunkowy koszt tłumaczenia.

• Zatwierdź tłumaczenie.

Tłumaczone są brakujące treści oraz widoczne produkty.

9. Zdecyduj, czy chcesz skorzystać z reklam Google od IdoSell.

Kraje objęte aktywnymi kampaniami Google Ads od IdoSell są zwolnione z opłaty za dodatkowy kraj. Jeśli prowadzisz reklamy Google Ads od IdoSell na wszystkich dodanych rynkach, nie poniesiesz kosztów związanych z ich aktywacją.

10. Zleć instalację.

Sprawdź podsumowanie kosztów i zatwierdź zamówienie za pomocą przycisku Przejdź dalej. Jest to równoznaczne z uruchomieniem instalacji sklepu i wyrażaniem zgody na naliczenie dodatkowych kosztów związanych z uruchomieniem sklepu i tłumaczeniem zgodnie z obowiązującym cennikiem .

Po rozpoczęciu instalacji kraj otrzyma status Trwa instalacja. Po zakończeniu konfiguracji zostanie dodany do dashboardu ze statusem Niewidoczny, do momentu ręcznego włączenia widoczności.

Wybierz tę opcję, jeśli chcesz rozszerzyć sprzedaż istniejącego sklepu o kolejny kraj. To rozwiązanie pozwala wykorzystać:

• istniejącą domenę,

• aktualną ofertę produktów,

• obecną konfigurację sklepu,

• już używany szablon.

Konfiguracja kraju w istniejącym sklepie

1. Wybierz sklep.

• Wskaż sklep, do którego chcesz dodać nowy kraj.

• Jeśli sklep należy już do grupy krajów, nowy kraj zostanie automatycznie dodany do tej samej grupy.

2. Skonfiguruj dostawy.

Kliknij opcję Zmień i wybierz jedną z opcji:

• Szybka konfiguracja,

• Połącz z istniejącym profilem,

• Skonfiguruj później.

Następnie sprawdź:

• czy wybrany profil obsługuje kraj docelowy,

• czy dla sklepu zostały skonfigurowane dane autoryzacyjne przewoźników.

3. Skonfiguruj płatności.

Kliknij opcję Zmień i wybierz jedną z opcji:

• szybką konfigurację,

• istniejący profil płatności,

• pusty profil.

Upewnij się, że wybrany profil obsługuje kraj sprzedaży, walutę i wymagane metody płatności.

4. Dodaj języki i tłumaczenia.

• Dodaj języki dostępne dla kraju.

• Ustaw ich widoczność i indeksowanie.

• Wybierz treści do tłumaczenia.

• Sprawdź szacunkowy koszt tłumaczenia i zatwierdź zamówienie.

5. Zdecyduj, czy chcesz skorzystać z reklam Google od IdoSell.

Kraje objęte aktywnymi kampaniami Google Ads od IdoSell są zwolnione z opłaty za dodatkowy kraj. Jeśli prowadzisz reklamy Google Ads od IdoSell na wszystkich dodanych rynkach, nie poniesiesz kosztów związanych z ich aktywacją.

6. Zleć instalację.

Zatwierdź zamówienie za pomocą przycisku Przejdź dalej. Jest to równoznaczne z uruchomieniem instalacji kraju i wyrażaniem zgody na naliczenie dodatkowych kosztów związanych z uruchomieniem kraju i tłumaczeniem zgodnie z obowiązującym cennikiem .

Po rozpoczęciu instalacji kraj otrzyma status Trwa instalacja. Po zakończeniu konfiguracji zostanie dodany do dashboardu ze statusem Niewidoczny, do momentu ręcznego włączenia widoczności.

Po uruchomieniu sprzedaży zostaną wyświetlone polecane usługi dla wybranego kraju, gdzie możesz sprawdzić listę usług IdoSell, które wspierają sprzedaż na danym rynku, skonfigurować markeplace oraz porównywarki. Po zakończonej instalacji nowego sklepu wykonaj poniższe kroki:

1. Przejdź do CROSS-BORDER > Sprzedaż zagraniczna.

2. Otwórz komunikat Weryfikacja KYC dla nowego sklepu.

3. Kliknij Przejdź do weryfikacji.

4. Uzupełnij ankietę KYC.

5. Poczekaj na pozytywny wynik weryfikacji przed publikacją sklepu.

6. Następnie wróć do do CROSS-BORDER > Sprzedaż zagraniczna.

7. Przejdź do ustawień wybranego kraju, za pomocą 3 kropek w prawym górnym rogu kafelka kraju.

8. Kliknij ustawienia przy kafelku Domena główna sklepu.

Informacje o tym, jak dodać domenę, znajdziesz tutaj .

1. Przejdź do: CROSS-BORDER > Sprzedaż zagraniczna.

2. Na kafelku wybranego kraju kliknij menu trzech kropek znajdujące się w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Ustawienia kraju.

W widoku konfiguracji kraju możesz zarządzać ustawieniami sklepu dla wybranego rynku:

• przypisać kraj sprzedaży do grupy krajów,

• sprawdzić i zainstalować przygotowane treści prawne, takie jak regulaminy, zgody i polityki,

• przejść do konfiguracji metod dostawy,

• przejść do konfiguracji metod płatności,

• wybrać szablon sklepu dla danego rynku,

• skonfigurować domenę główną sklepu,

• sprawdzić aktywne języki sklepu dostępne dla wybranego kraju.

Nowy sklep albo kraj nie jest automatycznie pokazywany klientom po zakończeniu instalacji. Przed publikacją należy sprawdzić konfigurację, a następnie opublikować sklep zgodnie z instrukcją:

1. Przejdź do CROSS-BORDER > Sprzedaż zagraniczna.

2. Otwórz menu na kafelku kraju (3 kropki w prawym górnym rogu).

3. Wybierz opcję Opublikuj sklep.

4. Potwierdź operację.

1. Przejdź do CROSS-BORDER > Sprzedaż zagraniczna.

2. Otwórz menu na kafelku kraju (3 kropki w prawym górnym rogu).

3. Wybierz Pokaż kraj.

4. Przeczytaj ostrzeżenie dotyczące adresów URL, SEO i reklam.

5. Potwierdź zmianę.

Ukrycie kraju wpływa na: adresy URL, przekierowania, SEO, feedy, sitemapę, kampanie reklamowe. Widocznego kraju nie można usunąć. Najpierw ukryj kraj, a następnie wybierz opcję usunięcia.

1. Przejdź do CROSS-BORDER > Sprzedaż zagraniczna.

2. Otwórz menu na kafelku kraju (3 kropki w prawym górnym rogu).

3. Wybierz opcję Ukryj kraj.

4. Następnie wybierz opcję Usuń kraj.

5. Potwierdź operację.

Uwaga! Usunięcie kraju jest nieodwracalne.

Po dodaniu krajów sprzedaży możesz zarządzać wszystkimi wersjami sklepu z jednego miejsca. Przechodząc do CROSS-BORDER > Sprzedaż zagraniczna.

Moduł umożliwia:

• przeglądanie wszystkich krajów sprzedaży wraz z adresem sklepu i jego statusem,

• przełączanie się między widokiem listy i widokiem kafelkowym,

• sprawdzanie dostępnych usług dla poszczególnych rynków,

• zarządzanie widocznością sklepów zagranicznych,

• grupowanie krajów w logiczne grupy sprzedażowe,

• zmianę nazwy lub usunięcie grupy krajów.

Przechodząc do menu (3 kropki w prawym górnym rogu danej grupy) i wybierając ustawienia, możesz dla każdej grupy określić sposób działania okna wyboru kraju wyświetlanego klientowi podczas pierwszej wizyty w sklepie. Dostępne opcje obejmują:

• włączenie lub wyłączenie okna wyboru kraju,

• grupowanie krajów według kontynentów,

• zmianę kolejności wyświetlania krajów metodą przeciągnij i upuść.

W ustawieniach zaawansowanych możesz:

• zdecydować, czy system ma sugerować klientowi kraj na podstawie geolokalizacji,

• wskazać domyślny kraj używany, gdy lokalizacja odwiedzającego nie może zostać określona,

• skonfigurować indywidualne ustawienia tagu x-default dla grupy krajów, co ułatwia prawidłowe kierowanie użytkowników i wspiera międzynarodowe SEO sklepu.

Włączenie nowego kraju wpływa na kilka kluczowych obszarów sklepu internetowego. Z perspektywy sprzedawcy najważniejsze są następujące zmiany:

• Języki i waluty stają się powiązane z krajem – dostępność języków i walut zależy od konfiguracji danego rynku. Zmiana kraju może automatycznie zmienić walutę i przeliczyć zawartość koszyka.

• Zmieniają się adresy URL sklepu – dotychczasowe adresy językowe (np. /en/) zostają zastąpione adresami krajo-językowymi (np. /en-PL/ lub /en-GB/), co wpływa na wszystkie podstrony sklepu.

• Aktualizacji wymagają elementy SEO – zmieniają się m.in. adresy w sitemapie, znaczniki hreflang, ustawienia x-default, adresy bloga, stron CMS i regulaminów. Dotychczasowe adresy są przekierowywane za pomocą przekierowań 301.

• Możliwe są przejściowe zmiany widoczności w wyszukiwarkach – po uruchomieniu lub ukryciu kraju wyszukiwarki potrzebują czasu na ponowne zaindeksowanie nowych adresów.

• Zmienia się sposób identyfikacji rynku w integracjach i backupach – konfiguracje krajowe są zapisywane w dodatkowych strukturach danych, co może wymagać dostosowania własnych integracji.

• Kraj domyślny zyskuje kluczowe znaczenie – będzie używany w sytuacjach, gdy system nie potrafi jednoznacznie określić rynku klienta.

• Kolejność krajów i języków wpływa na prezentację sklepu – decyduje między innymi o zawartości selektorów kraju i języka oraz adresach generowanych przez system.

1. Otwórz sklep w kontekście nowego kraju i sprawdź język, walutę, tłumaczenia, dokumenty prawne oraz adresy krajo-językowe.

2. Dodaj produkt do koszyka i podaj adres dostawy w testowanym kraju.

3. Sprawdź dostępne metody dostawy, ich koszty oraz metody płatności właściwe dla kraju i waluty.

4. Złóż zamówienie testowe, a następnie sprawdź w panelu jego dane, walutę, płatność, dostawę i wiadomości transakcyjne.

5. Spróbuj wygenerować etykietę kurierską. Jeśli korzystasz z własnych integracji, sprawdź również, czy zamówienie zostało do nich prawidłowo przekazane.

Jeżeli którykolwiek etap nie działa prawidłowo, nie pokazuj kraju klientom. Popraw konfigurację i ponownie przejdź przez proces zakupowy.