Automatyczna wysyłka wiadomości transakcyjnych do klientów

W przypadku zamówień, automatycznie możemy informować klientów o danych statusach oraz wydarzeniach w zamówieniu, jak przyjęcie wpłaty.

Wiadomości wychodzące do klientów wysyłane są na podstawie dwóch ustawień w panelu administracyjnym:

• W sekcji ADMINISTRACJA > Magazyn i logistyka > Automatyzacja procesów > wybór sklepu > Automatyczna zmian statusów zamówień/Przypomnienia wysyłane do klientów automatycznie, gdzie zdefiniować można jakie statusy, oraz w których momentach, mają się pojawiać w zamówieniu (w sekcji Przypomnienia wysyłane do klientów automatycznie można skonfigurować przypomnienia wysyłane do klientów dot. płatności za zamówienia).

• Ustawienia wysyłki danego szablonu wiadomości, w module ADMINISTRACJA > System > Konfiguracja wiadomości transakcyjnych > wybór sklepu > Złożenie zamówienia/Realizacja zamówienia/Rozliczenie zamówienia. Wyłączenie szablonu wiadomości (lub jego wersji językowej dla języka konkretnego klienta) powoduje brak wysyłki automatycznej .

Cały proces automatyzacji wiadomości wysyłanych do klientów tyczy się tak samo maili, jak i wiadomości SMS.

Na chwilę obecną nie istnieje możliwość zlecania własnych szablonów wiadomości transakcyjnych (ADMINISTRACJA > System > Konfiguracja wiadomości transakcyjnych > wybór sklepu > Własne szablony wiadomości) do automatycznej wysyłki przy jakimkolwiek wydarzeniu na sklepie/w panelu/w zamówieniu. Można te szablony natomiast zlecać do wysyłki ręcznie z poziomu Listy klientów, Listy zamówień oraz karty edycji zamówienia.

Zarządzanie terścią wiadomości odbywa się z poziomu ADMINISTRACJA > System > Konfiguracja wiadomości transakcyjnych > wybór sklepu, co dokładnie zostało opisane na naszej podstronie.