W wybranym profilu płatności wystarczy skonfigurować dane dostępowe dla Przelewy24 i przełączyć obsługę płatności na Przelewy24.
W tym celu wejdź w Admnistracja > Płatności i waluty > Konfiguracja płatności, Przejdź do zakładki Płatności kartowe bądź Płatności PayByLink i BLIK i kliknij w opcję konfiguruj dostępną przy systemie obsługującym płatności, w tym przypadku Przelewy24.
Wprowadź dane dostępowe, uzyskane od Przelewy24:
Uzupełnienie danych dostępowych Przelewy24
Zweryfikuj dane poprzez przyciski sprawdź konfigurację klucza API i sprawdź konfigurację klucza CRC w konfiguracji płatności. Jeśli obie weryfikacje są poprawne, zapisz zmiany.
Jeśli przed zapisaniem konfiguracji Przelewy24, przy próbie sprawdzenia klucza API oraz klucza CRC pojawi się komunikat z błędem na czerwono - system może nie zapisać konfiguracji. Po kliknięciu zapisz i odświeżeniu strony, nadal konfiguracja będzie pusta. Dane więc muszą być poprawne.
Jeśli zwraca błąd - zweryfikuj wprowadzone dane.
Jeśli zwraca błąd z adresem IP przy kluczu API - uzupełnij po stronie Przelewy24 adres IP. Adres uzyskasz w dziale ADMINISTRACJA > System > Zarządzanie domenami lub wpisz w terminalu nslookup nazwadomeny.pl.
Dla każdej waluty możesz osobno skonfigurować połączenie z Przelewy24:
Konfiguracja połączenia Przelewy24
Uruchomienie zwrotów cash back dla Przelewy24
Do korzystania ze zwrotów cash back niezbędne jest uruchomienie po stronie Przelewy24 dwóch metod (domyślnie wyłączonych). Poproś Support Przelewy24 o włączenie metod TrnRefund oraz Refund był na twoim koncie.
FAQ
Zweryfikuj ze wsparciem Przelewy24 czy masz na swoim koncie włączone dwie niezbędne metody (domyślnie wyłączone) tj. TrnRefund oraz RefundById.
Sprawdź dziennik zdarzeń Administracja > System > Dziennik zdarzeń. Jeśli w pliku odpowiedzi do operacji cash back jest informacja "No balance" - oznacza to, że na swoim koncie nie masz środków do zrealizowania wypłaty.
Jeśli zauważysz brak automatycznego księgowania się płatności Przelewy24, pomimo że wypłata została wykonana po stronie operatora, warto poprosić support z Przelewy24 by odświeżyli ustawienia.
Mogłeś wysłać już częściowy lub całościowy cash back, ale myślałeś że anulowanie operacji cash back po stronie panelu anuluje go również u operatora. Próbujesz ponownie zwrócić wpłatę, co przewyższa faktyczną płatność kupującego. Możesz też nie mieć środków na saldzie.
Klient podwójnie zapłacił. Zdążył zapłacić drugi raz, zanim P24 zwróciło nam informację o zaksięgowaniu pierwszej wpłaty.
Po stronie Przelewy24 dla danej waluty żadna forma płatności nie została uruchomiona.
Nie znalazłeś odpowiedzi na pytanie?Skontaktuj się z Działem Wsparcia
Przejdź do Biura Obsługi Klienta i skontaktuj się z ekspertami IdoSell